"Benar seorang wanita yang videonya viral merupakan nasabah BTN," ujar Corporate Secretary BTN Achmad Chaerul, Minggu, 19 Maret 2023.
Chaerul mengatakan, nasabah dalam video tersebut baru melengkapi sebagian bukti pendukung klaim saldo rekeningnya pada awal Maret 2023. Klaim saldo yang diajukan nasabah ternyata tidak sesuai dengan pencatatan yang ada pada bank.
| Baca juga: Hati-hati! Ini Penyebab Tabungan Gampang Dibobol |
Menurut Chaerul, ada kejanggalan dalam laporan pengaduan nasabah, yakni saldo rekening yang diklaim berubah-ubah. Atas hal ini, pihak BTN telah melaporkan permasalahan tersebut ke aparat penegak hukum.
Bagaimana tanggapan anda mengenai artikel ini?
"Saat ini BTN telah melaporkan kepada aparat penegak hukum tentang permasalahan ini guna tindak lanjut mendapatkan fakta yang sesungguhnya," katanya.
Chaerul menegaskan, jika dalam proses hukum dapat dibuktikan nasabah tidak terlibat fraud atau tidak terdapat kelalaian nasabah, dan bank terbukti lalai atau terdapat penyalahgunaan dana nasabah oleh pegawai, maka bank akan bertanggung jawab mengganti dana nasabah.
BTN juga mengimbau kepada para nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi baik berupa identitas, buku tabungan, PIN maupun data pribadi lainnya. Hal ini wajib dilakukan untuk mencegah-hal yang bisa merugikan nasabah.
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Medcom.id.
