Dalam menentukan daftar 'World’s Most Trustworthy Company', Newsweek bekerja sama dengan perusahaan penelitian data global Statista, dan melakukan survei terhadap 70 ribu partisipan serta mengumpulkan 269 ribu laporan evaluasi perusahaan yang dipercaya oleh pelanggan, investor, dan karyawan.
"Kami berterima kasih yang sebesar-besarnya kepada segenap nasabah setia, sehingga BCA mampu memperoleh predikat World’s Most Trustworthy Company dari Newsweek," ucap Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja dikutip dari keterangan resmi, Selasa, 21 November 2023.
Menurut jahja, kepercayaan nasabah merupakan fokus sekaligus sumber kekuatan bagi BCA untuk terus meningkatkan kualitas layanan sesuai kebutuhan nasabah yang beragam.
"Tentunya, segala apresiasi ini akan semakin memotivasi kami untuk terus berinovasi secara berkesinambungan, serta memberikan nilai tambah bagi nasabah," tutur Jahja.
Ia menekankan, BCA menjadikan setiap nasabah sebagai fokus perhatian dari layanan yang ditawarkan. Sebagai contoh, beragam inovasi digital yang dilakukan oleh BCA selalu dilakukan dengan tujuan untuk menjawab kebutuhan nasabah, baik kebutuhan di masa kini maupun proyeksi kebutuhan di masa mendatang.
Tak hanya itu, lanjut Jahja, BCA pun memegang teguh prinsip integritas sebagai salah satu tata nilai perusahaan dalam menjunjung tinggi kejujuran dan keterbukaan.
| Baca juga: Ingat! Mulai 16 November Ada Perubahan Aturan Soal Tarik Tunai Tanpa Kartu BCA |
Jumlah rekening nasabah tumbuh 17,1%
Kepercayaan terhadap BCA juga tercermin dari basis nasabah yang terus bertumbuh secara konsisten. Hingga September 2023, jumlah rekening nasabah mencatatkan pertumbuhan sebesar 17,1 persen (yoy) menjadi 38,8 juta.
Pertumbuhan jumlah rekening nasabah ini juga diikuti dengan peningkatan aktivitas perbankan transaksi. Tercatat, total volume transaksi BCA naik 26,8 persen (yoy) mencapai 22 miliar transaksi di sembilan bulan pertama tahun ini. Kanal mobile banking mencatat kenaikan volume transaksi tertinggi, tumbuh sebesar 43,4 persen (yoy).
"Tidak hanya kepada nasabah, kami juga ingin berterima kasih kepada dukungan pemerintah dan regulator, investor, seluruh stakeholders, serta kerja keras seluruh insan BCA di penjuru negeri," kata Jahja.
"Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan menjadi bank terdepan yang senantiasa di sisi nasabah, serta terus berkontribusi terhadap pertumbuhan perekonomian nasional," sambung Jahja mengakhiri.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
