Dalam kunjungan media ke toko Hema yang berlokasi di Daning Music Plaza Shanghai, Jumat 10 November 2017, sembilan wartawan dari Indonesia menyaksikan beberapa konsumen melakukan transaksi pembelian dengan menggunakan aplikasi digital (cashless).
Pantauan medcom.id, para konsumen yang memilih belanja melalui offline diberikan pilihan untuk memindai barcode dari produk yang dipilih di anjungan mesin pembayaran.
Kemudian konsumen langsung dapat melakukan pembayaran dengan Alipay baik dengan debit ataupun kredit. Ini memberikan pilihan kepada konsumen selain pembayaran melalui cash.
Aline de Rose. (FOTO: MTVN/Arif)
Pembayaran juga bisa dilakukan melalui face recognition dengan memindai wajah yang nantinya akan dicocokan dengan data dalam Alipay. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk warga negara Tiongkok. Bank yang bisa digunakan untuk transaksi adalah bank yang berasal dari Tiongkok.
Pilihan lain diberikan adalah dengan berbelanja online. Belanja online dapat dilakukan di depan komputer dengan memilih produk yang akan disukai. Kemudian pilihan lainnya adalah dengan memilih produk di lokasi toko kemudian memilih fitur untuk mengantarkan barang itu ke rumah.
Pelayanan online ini juga terbatas. Hema hanya melayani pengantaran produk ke tempat konsumen dengan radius maksimal tiga kilometer (km) dari toko. Pilihan ini untuk menjaga kualitas produk di toko Hena yang menjual ikan segar dan buah-buahan.
Sebagian ikan yang dijual juga memiliki durasi yang singkat dengan masa waktu selama sehari. Setelah itu ikan tak bisa dijual karena dikhawatirkan akan menganggu kesehatan konsumen. Jika konsumen merasa ikan sudah beracun, konsumen bisa melaporkan ke customer service Hema.
Jaringan toko ritel Hema memiliki 20 outlet di Tiongkok meliputi 13 toko di Shanghai, tiga di Beijing dan masing-masing satu toko di Ningbo, Hangzhou, Guinyang, dan Shenzen.
Dalam pantauan berbagai kebutuhan dasar seperti bumbu dapur, kopi hingga ikan serta buah-buahan segar. Selain itu Hema melalui aplikasinya juga menawarkan pembelian makanan dari restoran terdekat toko tersebut.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
