Denpasar: Ekspansi bisnis digital kini tak lagi berpusat di Pulau Jawa. transcosmos Indonesia (TCID), perusahaan penyedia layanan customer experience (CX) dan solusi bisnis digital, resmi membuka CX Square Park23 Bali sebagai operation site keenamnya di Indonesia.
Kehadiran fasilitas baru ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang transcosmos Indonesia untuk memperbesar kapasitas operasional sekaligus memperkuat ketahanan bisnis. Tak hanya itu, perusahaan juga ingin membuka lebih banyak peluang bagi talenta lokal di luar Pulau Jawa.
Bali dipilih bukan tanpa alasan. Selain dikenal sebagai destinasi internasional, pulau ini juga terus berkembang sebagai salah satu pusat ekonomi kreatif dan digital di Indonesia. Budaya hospitality yang kuat dan sudah dikenal secara global dinilai sejalan dengan bisnis transcosmos Indonesia yang fokus menghadirkan layanan customer experience bagi para klien.
Dengan membuka operation site di Bali, transcosmos Indonesia juga punya akses lebih luas terhadap talenta lokal. Diversifikasi lokasi operasional ini sekaligus menjadi cara perusahaan untuk memperkuat fleksibilitas dan ketahanan bisnis ketika menghadapi dinamika pasar.
Ekspansi tersebut tidak hanya soal menambah lokasi. Kehadiran CX Square Park23 Bali juga ditujukan untuk meningkatkan kapabilitas operasional transcosmos Indonesia dan membuka peluang bisnis baru, termasuk dari perusahaan global yang ingin memperluas bisnisnya di Indonesia.
“Bali memiliki kombinasi talent yang beragam dengan budaya hospitality yang kuat dan telah dikenal secara global. Kehadiran CX Square Park23 Bali mencerminkan komitmen jangka panjang kami untuk memperkuat fleksibilitas operasional sekaligus menciptakan peluang karier bagi talent lokal di seluruh Indonesia,” ujar Motoaki Matsudaira, Marketing & Sales Director transcosmos Indonesia.
CX Square Park23 Bali nantinya mendukung bisnis yang beroperasi di Indonesia. Di saat yang sama, operation site tersebut juga akan melayani perusahaan global yang ingin membangun ataupun memperluas kehadirannya di pasar Indonesia.
Langkah ini menjadi semakin relevan di tengah perubahan ekspektasi pelanggan yang makin cepat. Saat ini, pelanggan tidak hanya mencari produk atau layanan, tetapi juga pengalaman yang cepat, personal, dan nyaman.
Transcosmos Indonesia terus memperkuat portofolio layanannya dengan menggabungkan teknologi digital dan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI). Perusahaan melihat kombinasi teknologi dan talenta sebagai kunci untuk menghadirkan solusi yang lebih adaptif dan efisien.
Dukungan talenta dari berbagai wilayah Indonesia juga menjadi bagian penting dari strategi tersebut. Dengan memperluas basis talenta, transcosmos Indonesia dapat menghadirkan layanan yang tetap relevan untuk klien dari berbagai industri sekaligus menyesuaikan kebutuhan pasar yang terus berubah.
“Pembukaan CX Square Park23 Bali menandai sebuah milestone penting dalam perjalanan transcosmos Indonesia. Kami percaya ekspansi ini tidak hanya akan memperkuat bisnis perusahaan, tetapi juga berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi digital Indonesia,” tutup Motoaki.
Bagi transcosmos Indonesia, ekspansi ke Bali juga menunjukkan bahwa perkembangan ekonomi digital tidak harus terkonsentrasi di kota-kota besar di Pulau Jawa. Kehadiran operation site baru di Bali membuka ruang bagi talenta daerah untuk ikut mengambil bagian dalam industri digital yang terus berkembang.
Di sisi lain, langkah tersebut dapat menjadi strategi perusahaan untuk membangun jaringan operasional yang lebih tersebar. Dengan lokasi yang tidak hanya terpusat di satu wilayah, perusahaan memiliki lebih banyak pilihan dalam mengembangkan kapasitas dan menjaga keberlangsungan operasional.
Dengan dibukanya CX Square Park23 Bali, transcosmos Indonesia kini memiliki enam operation site di Indonesia. Ekspansi ini menjadi langkah lanjutan perusahaan dalam memperluas jejak bisnis sekaligus membangun ekosistem talenta digital yang lebih luas di Indonesia.
FOLLOW US
Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan
