Reschedule Tiket Whoosh Bisa Gratis, Begini Caranya!

Jakarta: Aturan reschedule tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung atau Whoosh jadi lebih fleksibel. 
Kini, kamu bisa mengubah jadwal perjalanan dengan mudah, baik lewat online maupun offline, bahkan tanpa biaya tambahan alias gratis.
 
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan kebijakan ini hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang sering harus mengubah jadwal secara mendadak.
 
“Fleksibilitas ini hadir karena banyak penumpang yang membutuhkan opsi perubahan jadwal secara mendadak. Dengan adanya ketentuan baru, mereka tidak perlu khawatir akan kehilangan kesempatan perjalanan atau terbebani biaya tambahan selama masih pada tanggal dan tarif yang sama,” ujar Eva dalam keterangan tertulis, Sabtu, 13 September 2025.

Syarat reschedule tiket Whoosh gratis

Agar bisa melakukan reschedule tanpa potongan biaya, ada beberapa ketentuan yang wajib diperhatikan penumpang:

- Berlaku hanya untuk reschedule pertama kali (tiket belum pernah diubah).
- Perubahan jadwal hanya untuk tanggal yang sama dengan tiket lama.
- Tarif tiket baru harus sama atau lebih murah (jika lebih murah, selisih tidak dikembalikan).
- Perubahan hanya berlaku untuk kelas yang sama dengan tiket lama.
 
Jika tidak sesuai dengan aturan di atas, maka penumpang akan dikenakan potongan bea 25 persen dari harga tiket. Aturan ini juga berlaku untuk perubahan kedua atau selanjutnya.
 

Baca juga: Naik Whoosh Bisa Dapat Tiket Gratis ke 23 Tempat Wisata dan Diskon Hotel, Gimana Caranya?

Cara reschedule tiket Whoosh

Penumpang bisa melakukan reschedule tiket dengan tiga cara berbeda:

Via loket stasiun (Offline)

1. Tunjukkan tiket atau QR code tiket.
2. Siapkan kartu identitas sesuai data pemesan (KTP/Passport).
3. Isi formulir reschedule yang diberikan petugas.
4. Pilih jadwal baru sesuai keinginan dan ketersediaan.
5. Jika memenuhi syarat gratis, tiket langsung diganti. Jika tidak, potongan bea 25 persen akan dikenakan.
6. Dana tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam dan maksimal 15 hari.
7. Proses wajib dilakukan oleh pemegang tiket; jika diwakilkan harus membawa surat kuasa.
8. Batas waktu: maksimal hingga 15 menit setelah jadwal keberangkatan.

Via Website ticket.kcic.co.id (Online)

1. Login dan pilih menu Reschedule.
2. Pilih tiket yang ingin diubah jadwalnya.
3. Tentukan tanggal dan kelas keberangkatan baru.
4. Lakukan pembayaran jika ada selisih harga atau biaya potongan.
5. Tiket baru akan langsung terbit, sedangkan bea tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam, maksimal 15 hari.
6. Batas waktu: maksimal hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Via Aplikasi Whoosh (Online)

1. Masuk ke menu Me, pastikan sudah registrasi akun refund.
2. Pilih tiket, lalu tekan Change → Confirm.
3. Pilih tanggal keberangkatan baru dan kelas.
4. Lakukan pembayaran (jika ada).
5. Tiket baru otomatis terbit di aplikasi.
6. Dana tiket lama dikembalikan maksimal 15 hari.
7. Batas waktu: maksimal hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Kebijakan baru ini menjadi bentuk adaptasi layanan Whoosh agar semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat. 
 
Dengan adanya pilihan reschedule gratis, penumpang kini bisa lebih tenang saat harus menyesuaikan jadwal perjalanan mendadak.
 
Cek Berita dan Artikel yang lain di

Google News