Platform ini mengaplikasikan konsep Blind Box sebagai taktik utama untuk membedakan diri dari raksasa pasar yang selama ini didominasi oleh efisiensi logistik dan promosi harga.
Model ini disinyalir merupakan respons strategis terhadap fenomena 'kelelahan promosi' yang menyebabkan penurunan signifikan pada efektivitas diskon, sambil mempertahankan biaya akuisisi pelanggan (CAC) yang tinggi bagi pemain lama.
Head of Brand Olivia Krisellia Ikhwan, mengatakan bahwa platform ini berambisi mengembalikan 'keadilan peluang' dalam berbelanja, di mana setiap pengguna berkesempatan memenangkan hadiah bernilai tinggi seperti emas dan gawai premium.
Pernyataan ini menunjukkan upaya untuk mengubah nilai yang ditawarkan kepada konsumen, dari sekadar potongan harga menjadi nilai peluang (value of opportunity).
Namun, konsep blind box ini sebagai model bisnis yang memiliki dua sisi:
Diferensiasi Kuat: Model ini memanfaatkan psikologi konsumen Indonesia yang responsif terhadap tren unboxing dan elemen kejutan, berpotensi menciptakan viralitas dan loyalitas jangka pendek.
Tantangan Regulasi dan Kepercayaan: Model yang melibatkan undian atau peluang berhadiah bernilai tinggi memerlukan transparansi sistematis dan dapat menarik perhatian regulasi pemerintah terkait undian dan praktik konsumen. Kepercayaan publik pada keadilan sistem adalah faktor kunci yang akan menentukan keberlanjutan model ini.
Head of Marketing Lemomo, Theresalonica Susanto, menjelaskan bahwa platform ini fokus membangun kepercayaan melalui bukti nyata dan transparansi, bukan janji promosi.
"Kami memberikan alasan bagi mereka untuk ingin kembali karena setiap pengalaman terasa menyenangkan dan bernilai," ujarnya.
Model ini secara fundamental menantang dominasi Price Leadership di industri. Lemomo bertaruh bahwa masa depan e-commerce akan dipimpin oleh Experience Leadership, di mana retensi pelanggan akan ditentukan oleh kualitas pengalaman yang unik, bukan hanya margin harga yang tipis.
Jika Lemomo berhasil mengimplementasikan transparansi dan keadilan secara berkelanjutan, platform ini dapat memaksa pemain e-commerce besar untuk berinovasi melampaui diskon dan logistik, membuka segmen pasar baru yang fokus pada hiburan dalam berbelanja.
Sebaliknya, dengan sistem transparansi yang mudah dipahami, pengalaman Blind Box berpotensi memberikan kesan yang semakin positif dan turut memperkuat kepercayaan konsumen terhadap model e-commerce berbasis kejutan.
Keberhasilan Lemomo akan ditopang oleh konsistensinya dalam menjaga integritas operasional dan menghadirkan proses yang transparan sehingga pengalaman pengguna tetap positif dan meyakinkan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
