Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan, inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI, khususnya di bidang contact center, berjalan sesuai harapan. Bahkan Bank DKI akan terus mengembangkan inovasinya.
"Ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang," kata dia dalam keterangan tertulisnya, Jumat, 13 September 2024.
Disamping itu, Arie mengungkapkan, Bank DKI juga memiliki website corporate dan berbagai media sosial sebagai kanal informasi bagi nasabah. Hal ini merupakan inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI.
| Baca juga: Pecut Pembayaran Nontunai, Bank DKI Dukung MartiPay oleh MRT Jakarta |
Bank DKI meraih dua penghargaan sebagai The Best Reporting Team – Gold dan The Best Agent Inbound – Gold dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo mengaku bersyukur atas penghargaan ini. Menurutnya, penghargaan yang diraih Bank DKI secara spesifik atas upaya memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui contact center Bank DKI.
"Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, utamanya inovasi dan kualitas layanan pada contact center Bank DKI," ujarnya.
Ajang ini diselenggarakan untuk mengembangkan industri contact center di Indonesia yang melibatkan 68 perusahaan. Dengan total 1.114 peserta memperebutkan berbagai kategori lomba individu, kategori program inovasi, dan kategori lomba teamwork.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
