Ketiga lokasi uji coba alih fungsi layanan ini berlokasi di Jakarta, Surabaya, dan Makassar. Dengan penutupan loket pembelian tiket secara manual, Pelni akan memperkenalkan aplikasi Pelni Mobile.
Aplikasi Pelni Mobile memungkinkan masyarakat, terutama calon penumpang kapal laut, untuk membeli tiket dengan mudah. Pembelian tiket dapat dilakukan tanpa harus mengunjungi loket fisik.
Direktur Utama PT Pelni (Persero) Tri Andayani menjelaskan kebijakan alih fungsi pelayanan di loket akan dilaksanakan bertahap. Tahap awal dimulai di tiga pelabuhan terbesar di Indonesia.
Pelni berharap aplikasi Pelni Mobil dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, terutama untuk pembelian tiket kapal laut.
| Baca: Antisipasi Kepadatan, Jadwal Kapal Bintan-Batam Ditambah |
Meskipun ditutup untuk pembelian tiket, loket Pelni tetap melayani pembatalan tiket dan pengembalian dana atau refund di kantor cabang. Keberhasilan kebijakan ini akan dievaluasi setelah masa peak musim Natal dan Tahun Baru 2024.
Jika sukses, kebijakan alih fungsi layanan daring kemungkinan akan diberlakukan di seluruh kantor cabang PT Pelni Persero di masa depan. (Zelicha Aprissa)
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
