Indonesia berada di kawasan cincin api dunia atau Ring of Fire sehingga memiliki risiko berbagai bencana alam, termasuk erupsi gunung berapi dan gempa bumi. Aktivitas vulkanik Gunung Anak Krakatau, misalnya, dapat memicu sebaran abu yang mengganggu operasional penerbangan dan mendorong penyesuaian jadwal oleh maskapai.
PT Great Eastern General Insurance Indonesia (GEGI) mencatat hampir separuh pengajuan klaim asuransi perjalanan yang diterima sepanjang September 2026 berasal dari nasabah yang terdampak gangguan perjalanan akibat aktivitas vulkanik Gunung Anak Krakatau. Pengajuan tersebut mencakup pembatalan perjalanan (trip cancellation), keterlambatan perjalanan (travel delay), dan perubahan jadwal penerbangan.
Asuransi perjalanan dapat membantu mengurangi dampak finansial dari gangguan perjalanan yang termasuk dalam perlindungan polis. Namun, penggantian bergantung pada manfaat, pengecualian, dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing polis.
Berikut tiga langkah mengajukan klaim asuransi perjalanan akibat gangguan bencana alam.
1. Simpan dokumen perjalanan dan bukti gangguan
Simpan dokumen perjalanan, seperti tiket, boarding pass, serta pemberitahuan resmi dari maskapai atau penyedia transportasi mengenai pembatalan, keterlambatan, atau perubahan jadwal.Dokumen tersebut dapat digunakan sebagai bukti pendukung saat mengajukan klaim. Simpan juga bukti pengeluaran tambahan yang berkaitan dengan gangguan perjalanan apabila diperlukan sesuai ketentuan polis.
2. Laporkan kejadian kepada perusahaan asuransi
Nasabah perlu segera melaporkan gangguan perjalanan dan mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi melalui saluran yang tersedia. Perhatikan batas waktu pelaporan dan prosedur pengajuan yang tercantum dalam polis agar proses klaim dapat berjalan sesuai ketentuan.3. Lengkapi dokumen pendukung
Lengkapi formulir klaim dan dokumen tambahan yang diminta perusahaan asuransi. Kelengkapan dokumen membantu proses verifikasi atas kejadian dan kerugian yang diajukan.Marketing Director GEGI Linggawati Tok mengatakan, asuransi perjalanan dirancang untuk membantu konsumen menghadapi risiko yang tidak terduga selama bepergian.
“Travel insurance dirancang untuk membantu konsumen menghadapi berbagai risiko perjalanan yang tidak terduga. Jadi, mempunyai travel insurance bukan lagi sekadar pelengkap perjalanan, melainkan bagian penting dari manajemen risiko bagi setiap pelaku perjalanan,” ujar Linggawati dalam keterangan tertulis, Rabu, 14 Oktober 2026.
Manfaat asuransi perjalanan saat terjadi bencana
Bergantung pada ketentuan polis, asuransi perjalanan dapat memberikan penggantian atas biaya perjalanan yang hangus akibat pembatalan atau penundaan karena kondisi tertentu yang dijamin. Perlindungan ini relevan bagi wisatawan yang telah membayar tiket pesawat, hotel, atau paket wisata sebelum keberangkatan.Gangguan penerbangan akibat abu vulkanik atau cuaca ekstrem juga dapat menyebabkan keterlambatan dan terputusnya koneksi penerbangan lanjutan. Pada polis yang menyediakan manfaat terkait, nasabah dapat memperoleh penggantian atas kerugian akibat keterlambatan transportasi umum atau biaya tambahan tertentu, seperti akomodasi maupun pengalihan perjalanan.
Selain gangguan transportasi, sebagian polis juga menyediakan manfaat biaya pengobatan untuk sakit atau cedera selama perjalanan. Namun, cakupan perlindungan, batas penggantian, dan persyaratannya perlu diperiksa terlebih dahulu.
Asuransi perjalanan tidak hanya relevan untuk perjalanan ke luar negeri. Perlindungan ini juga dapat digunakan untuk perjalanan domestik, wisata keluarga, perjalanan bisnis, maupun pendidikan, sesuai wilayah pertanggungan yang dipilih.
Sebelum bepergian, wisatawan disarankan memantau informasi cuaca dan kondisi alam dari sumber resmi, memastikan jadwal penerbangan terkini, menyimpan dokumen perjalanan, serta memahami prosedur bantuan darurat. Wisatawan juga perlu memilih asuransi perjalanan sesuai kebutuhan dan memeriksa manfaat serta pengecualian polis sebelum membeli.
Dengan memahami prosedur klaim dan ketentuan perlindungan, wisatawan dapat lebih siap menghadapi risiko perjalanan yang tidak terduga.
