Telkomsel menjelaskan, kartu prabayar yang sudah mati masih berpeluang diaktifkan kembali selama belum melewati batas waktu tertentu sejak masa aktif berakhir. Proses reaktivasi kartu Telkomsel yang sudah mati secara online ini dapat dilakukan melalui layanan digital resmi Telkomsel.
Langkah awal cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online adalah dengan menghubungi asisten virtual Veronika. Layanan ini dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel maupun kanal resmi Telkomsel seperti WhatsApp.
Setelah terhubung, pelanggan akan diminta memilih menu reaktivasi kartu dan memasukkan nomor Telkomsel yang ingin diaktifkan kembali. Selanjutnya, pelanggan perlu melakukan verifikasi data, berupa Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (KK) yang digunakan saat registrasi awal.
Apabila proses verifikasi berhasil, Telkomsel akan memproses permintaan reaktivasi. Dalam kondisi tertentu, pelanggan juga dapat diminta melakukan panggilan video singkat dengan petugas untuk memastikan identitas. Setelah seluruh tahapan selesai, kartu Telkomsel akan kembali aktif dalam hitungan menit hingga maksimal 1x24 jam.
Namun demikian, Telkomsel menegaskan bahwa cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online hanya berlaku untuk kartu yang belum terlalu lama hangus. Jika kartu telah melewati batas reaktivasi, pelanggan perlu mengganti kartu baru dengan nomor yang sama melalui GraPARI.
Syarat Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Sudah Mati Secara Online
Sebelum mengajukan reaktivasi, pelanggan perlu memastikan beberapa syarat berikut terpenuhi. Kartu Telkomsel umumnya masih bisa diaktifkan kembali maksimal sekitar 60 hari sejak masa tenggang berakhir. Selain itu, data registrasi seperti NIK dan KK harus sesuai dengan data yang tercatat di sistem Telkomsel, serta kartu SIM fisik masih tersedia.
Reaktivasi Kartu Telkomsel Lewat MyTelkomsel
Untuk melakukan reaktivasi secara online, pelanggan dapat membuka aplikasi MyTelkomsel tanpa perlu login.Selanjutnya, pilih menu Bantuan dan masuk ke Veronika. Pilih opsi Reaktivasi Kartu, masukkan nomor Telkomsel yang mati, lalu ikuti proses verifikasi data sesuai instruksi.
Jika diperlukan, pelanggan akan diminta melakukan verifikasi tambahan berupa video call dengan menunjukkan KTP asli dan menyebutkan nomor yang ingin diaktifkan.
Setelah disetujui, kartu Telkomsel akan kembali aktif dan pelanggan akan menerima notifikasi melalui SMS.
Alternatif Reaktivasi via WhatsApp Telkomsel
Selain melalui aplikasi, cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online juga dapat dilakukan melalui WhatsApp Telkomsel.Pelanggan cukup menghubungi Veronika, memilih menu reaktivasi kartu, dan mengikuti tahapan verifikasi yang sama seperti di MyTelkomsel.
Setelah kartu berhasil diaktifkan kembali, pelanggan disarankan segera melakukan aktivitas penggunaan, seperti mengisi pulsa, membeli paket internet, atau melakukan panggilan dan SMS. Jika kartu tidak digunakan, nomor berisiko kembali masuk masa tenggang dan dinonaktifkan.
Kapan Harus Datang ke GraPARI?
Telkomsel menyarankan pelanggan datang langsung ke GraPARI apabila proses reaktivasi online gagal.
Hal ini berlaku jika kartu sudah mati terlalu lama, data NIK dan KK tidak sesuai, atau kartu SIM rusak maupun hilang. Untuk keperluan verifikasi, pelanggan perlu membawa KTP asli, Kartu Keluarga, serta kartu SIM lama jika masih ada.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
