| Baca juga: WhatsApp Terima Update untuk ChatGPT |
WhatsApp bisnis memungkinkan kamu membuat profil bisnis yang lengkap dengan informasi seperti nama bisnis, alamat, jam kerja, deskripsi, email, dan tautan ke situs web. Ini membantu pelanggan mendapatkan informasi lengkap tentang bisnis Kamu dengan mudah.
WhatsApp bisnis memiliki fitur away message dan greeting message memungkinkan kamu merespons pelanggan secara otomatis, bahkan di luar jam kerja. Ini menunjukkan profesionalisme dan memastikan pelanggan merasa dihargai.
Fitur ini juga membuat kamu dapat mengirim pesan siaran ke banyak pelanggan sekaligus untuk memberitahukan promosi, informasi terbaru, atau pengumuman penting lainnya.
Fitur katalog memungkinkan kamu menampilkan produk atau layanan secara menarik di dalam aplikasi. Pelanggan dapat melihat dan memesan langsung dari katalog ini.
Kamu dapat mengelompokkan pelanggan atau pesan dengan label untuk memudahkan pengelolaan dan personalisasi komunikasi.
Namun apa bedanya dengan WhatsApp Biasa?
WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis memiliki banyak kesamaan dalam hal fungsi dasar, tetapi ada beberapa perbedaan penting yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan penggunanya, terutama bagi pemilik bisnis.
Berikut adalah perbedaan utama antara keduanya.
1. Tujuan Penggunaan
WhatsApp Biasa dirancang untuk penggunaan pribadi, untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, dan kontak pribadi.WhatsApp Bisnis citujukan untuk pemilik usaha kecil dan menengah yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memberikan dukungan, dan memasarkan produk atau layanan.
2. Profil Pengguna
WhatsApp Biasa hanya terdiri dari profil pengguna hanya mencakup nama, foto, dan status pribadi.WhatsApp Bisnis memiliki fitur profil bisnis yang lebih lengkap, seperti nama bisnis, kategori usaha, jam operasional, alamat, situs web, dan deskripsi bisnis.
3. Fitur Pesan Otomatis
WhatsApp biasa tak memiliki opsi untuk pesan otomatis. Pengguna harus membalas pesan secara manual.WhatsApp bisnis memiliki fitur pesan otomatis seperti pesan sambutan, pesan liburan, dan balasan cepat yang memungkinkan pemilik bisnis memberikan respon cepat kepada pelanggan bahkan ketika tidak aktif.
4. Label dan Kategori Chat
WhatsApp Biasa tak memiliki fitur label untuk mengorganisir percakapan.WhatsApp Bisnis memiliki fitur label untuk mengategorikan percakapan dengan pelanggan, seperti "Pelanggan Baru," "Tunggu Pembayaran," atau label lainnya untuk memudahkan pengelolaan chat.5. Statistik Pesan
WhatsApp Biasa tak menyediakan data analitik atau statistik untuk percakapan.Sementara itu, WhatsApp Bisnis menyediakan statistik pesan yang memungkinkan pengguna untuk melihat berapa banyak pesan yang dikirim, diterima, dibaca, atau gagal terkirim.
6. Katalog Produk
WhatsApp Biasa tak ada opsi untuk menampilkan produk atau layanan secara langsung dalam aplikasi.WhatsApp Bisnis memiliki fitur katalog produk yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk atau layanan mereka langsung di profil WhatsApp, sehingga memudahkan pelanggan untuk melihat dan memesan produk.
7. Verifikasi Akun
WhatsApp Biasa tak memiliki proses verifikasi akun, dan hanya menggunakan nomor telepon untuk pendaftaran.WhatsApp Bisnis dapat memverifikasi akun bisnis dengan tkamu centang hijau (verifikasi bisnis) untuk meningkatkan kredibilitas dan memberikan jaminan keaslian kepada pelanggan.
WhatsApp Biasa cocok untuk komunikasi pribadi, sementara WhatsApp Bisnis dirancang untuk memenuhi kebutuhan pemilik usaha yang ingin mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih efisien, profesional, dan terorganisir.
Jika Kamu memiliki bisnis kecil atau menengah, menggunakan WhatsApp Bisnis akan memberi keuntungan berupa alat tambahan yang mempermudah interaksi dengan pelanggan dan pengelolaan pesan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
