Layanannya mencakup penggantian pelindung layar, pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan kondisi smartphone, hingga pembersihan perangkat di Samsung Experience Store yang berpartisipasi.
Program ini memberi pilihan bagi pengguna untuk menjaga kondisi perangkat setelah digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Bukan hanya soal memperbaiki masalah yang sudah muncul, perawatan seperti pemeriksaan fungsi dan pembersihan juga dapat membantu pengguna mengetahui kondisi perangkat yang dimiliki.
Head of MX Business Samsung Electronics Indonesia, Yadi Prayitno, mengatakan dukungan terhadap pengguna menjadi bagian dari pengalaman menggunakan perangkat Galaxy.
“Bagi Samsung, pengalaman menggunakan Galaxy tidak hanya mencakup inovasi pada perangkat, tetapi juga dukungan bagi pengguna dalam menjaga kondisi perangkat yang digunakan setiap hari. Melalui Galaxy Care, kami menghadirkan layanan perawatan gratis yang memberikan kemudahan bagi pengguna untuk merawat perangkat Galaxy sesuai dengan cakupan program,” ujar Yadi.
Meski disebut gratis, setiap layanan memiliki cakupan model dan ketentuan tersendiri. Pengguna perlu memastikan kelayakan perangkat serta ketersediaan layanan di Samsung Experience Store yang dikunjungi.
Penggantian Screen Protector Gratis Setahun Sekali
Salah satu layanan utama Galaxy Care adalah penggantian screen protector gratis sebanyak satu kali dalam setahun untuk model tertentu dari Galaxy Z Series, Galaxy S Series, dan Galaxy FE Series.Perangkat yang tercantum dalam cakupan penggantian pelindung layar meliputi Galaxy Z Flip5, Z Flip6, Z Flip7, Galaxy Z Fold5, Z Fold6, Z Fold7, serta Galaxy S23, S24, dan S25 beserta varian Plus dan Ultra. Galaxy S23 FE, S24 FE, dan S25 FE juga termasuk dalam daftar.
Layanan tersebut tetap mengikuti persyaratan program dan ketersediaan komponen. Karena itu, pengguna sebaiknya memastikan model perangkatnya memenuhi ketentuan sebelum datang ke toko.
Pembaruan Software dan Pemeriksaan Perangkat
Layanan diagnostik perangkat Galaxy Care membantu pengguna memeriksa kondisi smartphone Galaxy untuk memastikan fungsi perangkat tetap optimal.
Galaxy Care juga menyediakan bantuan pembaruan software untuk model tertentu. Cakupannya antara lain Galaxy Z Fold6, Z Flip6, Z Fold7, Z Flip7, serta keluarga Galaxy Z Fold8 dan Z Flip8. Untuk Galaxy S Series, layanan ini mencakup Galaxy S24, S25, dan S26 beserta varian Plus dan Ultra.
Selain pembaruan perangkat lunak, pengguna dapat memanfaatkan layanan device checkup dan device cleaning. Kedua layanan tersebut mencakup seluruh model Galaxy Z Series, Galaxy S Series, Galaxy Tab S dan Tab A Series, serta Galaxy A Series.
Pemeriksaan perangkat membantu pengguna mengetahui kondisi dan fungsi smartphone, sedangkan pembersihan mencakup bagian seperti speaker dan port pengisian daya. Cakupan layanan tetap mengikuti ketentuan program yang berlaku.
Samsung turut menyediakan kalibrasi jam bagi pengguna Galaxy Watch5 hingga model terbaru. Layanan ini ditujukan untuk membantu menyinkronkan kembali jam dengan smartphone Galaxy ketika diperlukan.
Cara Mendapatkan Layanan Galaxy Care
Pengguna dapat mendatangi Samsung Experience Store yang berpartisipasi untuk menanyakan ketersediaan layanan, memeriksa kelayakan model perangkat, dan mengetahui ketentuan yang berlaku.Yadi menegaskan bahwa layanan tersebut merupakan bagian dari dukungan berkelanjutan Samsung kepada pengguna, bukan hanya pelengkap dari inovasi perangkat.
“Kami berharap dukungan ini dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna dalam menikmati pengalaman Galaxy di berbagai aktivitas sehari-hari,” tutup Yadi.
Bagi pemilik perangkat Galaxy, hal penting sebelum memanfaatkan Galaxy Care adalah membedakan jenis layanan yang tersedia.
Penggantian screen protector memiliki daftar model khusus dan batas satu kali per tahun, sedangkan pemeriksaan serta pembersihan menjangkau lebih banyak kategori perangkat. Memastikan cakupan sejak awal membantu pengguna mengetahui perawatan yang bisa diperoleh tanpa biaya di toko yang berpartisipasi.
