Laporan State of AI in Financial Services tahunan kelima NVIDIA menunjukkan bagaimana lembaga keuangan telah mengkonsolidasikan upaya AI mereka untuk fokus pada aplikasi inti, menandakan peningkatan yang signifikan dalam kemampuan dan kemahiran AI.
Perusahaan yang berinvestasi dalam AI melihat manfaat nyata, termasuk peningkatan pendapatan dan penghematan biaya.
Hampir 70% responden melaporkan bahwa AI telah mendorong peningkatan pendapatan sebesar 5% atau lebih, dengan peningkatan dramatis pada mereka yang melihat peningkatan pendapatan 10-20%.
Selain itu, lebih dari 60% responden mengatakan AI telah membantu mengurangi biaya tahunan sebesar 5% atau lebih. Hampir seperempat responden berencana menggunakan AI untuk menciptakan peluang bisnis dan aliran pendapatan baru.
Kasus penggunaan AI generatif teratas dalam hal laba atas investasi (ROI) adalah perdagangan dan pengoptimalan portofolio, yang menyumbang 25% dari respons, diikuti oleh pengalaman dan keterlibatan pelanggan sebesar 21%. Angka-angka ini menyoroti manfaat praktis dan terukur dari AI karena mengubah area bisnis utama dan mendorong keuntungan finansial.
Setengah dari responden manajemen mengatakan bahwa mereka telah menerapkan layanan atau aplikasi AI generatif pertama mereka, dengan tambahan 28% berencana untuk melakukannya dalam enam bulan ke depan. Penurunan 50% dalam jumlah responden yang melaporkan kurangnya anggaran AI menunjukkan peningkatan dedikasi untuk pengembangan AI dan alokasi sumber daya.
Tantangan yang terkait dengan eksplorasi AI awal juga berkurang. Survei tersebut mengungkapkan lebih sedikit perusahaan yang melaporkan masalah data dan masalah privasi, serta berkurangnya kekhawatiran atas data yang tidak mencukupi untuk pelatihan model. Peningkatan ini mencerminkan keahlian yang berkembang dan praktik manajemen data yang lebih baik dalam industri.
Ketika perusahaan jasa keuangan mengalokasikan anggaran dan tumbuh lebih cerdas dalam manajemen data, mereka dapat memposisikan diri dengan lebih baik untuk memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi operasional, keamanan, dan inovasi di seluruh fungsi bisnis.
AI Generatif Mendukung Lebih Banyak Kasus Penggunaan
Setelah analitik data, AI generatif telah muncul sebagai beban kerja AI kedua yang paling banyak digunakan di industri jasa keuangan. Aplikasi teknologi telah berkembang secara signifikan, mulai dari meningkatkan pengalaman pelanggan hingga mengoptimalkan perdagangan dan manajemen portofolio.
Khususnya, penggunaan AI generatif untuk pengalaman pelanggan, terutama melalui chatbot dan asisten virtual, telah meningkat lebih dari dua kali lipat, naik dari 25% menjadi 60%. Lonjakan ini didorong oleh peningkatan ketersediaan, efisiensi biaya, dan skalabilitas teknologi AI generatif untuk mendukung asisten digital yang lebih canggih dan akurat yang dapat meningkatkan interaksi pelanggan.
Lebih dari setengah profesional keuangan yang disurvei sekarang menggunakan AI generatif untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi tugas-tugas penting seperti pemrosesan dokumen dan pembuatan laporan.
Lembaga keuangan juga siap untuk mendapatkan manfaat dari AI agen — sistem yang memanfaatkan sejumlah besar data dari berbagai sumber dan menggunakan penalaran canggih untuk secara mandiri memecahkan masalah yang kompleks dan multilangkah. Bank dan manajer aset dapat menggunakan sistem AI agen untuk meningkatkan manajemen risiko, mengotomatiskan proses kepatuhan, mengoptimalkan strategi investasi, dan mempersonalisasi layanan pelanggan.
AI Tingkat Lanjut Mendorong Inovasi
Menyadari potensi transformatif AI, perusahaan mengambil langkah proaktif untuk membangun pabrik AI — platform komputasi akselerasi yang dibangun khusus yang dilengkapi dengan perangkat lunak AI full-stack — melalui penyedia cloud atau on-premise. Fokus strategis pada penerapan kasus penggunaan AI bernilai tinggi ini sangat penting untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan mengurangi biaya.
Dengan memanfaatkan infrastruktur dan perangkat lunak canggih, perusahaan dapat merampingkan pengembangan dan penerapan model AI dan memposisikan diri untuk memanfaatkan kekuatan AI agen.
Dengan para pemimpin industri memprediksi setidaknya 2x ROI pada investasi AI, lembaga keuangan tetap sangat termotivasi untuk menerapkan kasus penggunaan AI bernilai tertinggi mereka untuk mendorong efisiensi dan inovasi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
