Laporan independen yang memetakan kualitas layanan operator seluler ini mencatat bahwa Telkomsel berhasil meraih penghargaan terbanyak, menempatkan diri sebagai pemimpin pengalaman jaringan secara nasional.
Opensignal, lembaga analitik independen yang dikenal masyarakat untuk kemampuan mengukur pengalaman nyata pengguna terhadap layanan jaringan seluler, merilis hasil pengamatan mereka mengenai performa operator di Indonesia.
Data yang dikumpulkan mencakup berbagai metrik pengalaman jaringan, termasuk kecepatan unduh, kecepatan unggah, pengalaman video dan pengalaman keseluruhan jaringan. Dari laporan tersebut, Telkomsel keluar sebagai pemenang dalam sebagian besar kategori penghargaan yang dianugerahkan.
Dalam laporan Desember 2025, Telkomsel tidak hanya menyabet gelar pemenang tunggal dalam kategori tertentu, tetapi juga mendominasi tabel penghargaan dengan memenangkan sepuluh penghargaan secara langsung dan satu penghargaan bersama dengan operator lain.
Keberhasilan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai operator yang menyediakan pengalaman jaringan yang unggul bagi pengguna di berbagai wilayah Indonesia. Penghargaan ini turut mencerminkan performa Telkomsel dalam berbagai indikator yang diukur oleh Opensignal, dari kecepatan koneksi hingga kualitas layanan secara keseluruhan.
Kendati laporan tidak merinci angka spesifik untuk setiap metrik dalam ringkasan yang tersedia, dominasi jumlah penghargaan menunjukkan bahwa Telkomsel unggul di banyak aspek pengalaman jaringan. Sebagai informasi, Laporan Mobile Network Experience oleh Opensignal didasarkan pada pengamatan perilaku nyata pengguna di lapangan, bukan sekadar data laboratorium atau klaim operator.
Opensignal mengumpulkan data secara anonim dari pengguna yang berpartisipasi dalam panel mereka, kemudian menganalisis metrik kunci yang mencerminkan pengalaman dunia nyata, seperti kualitas video streaming, kecepatan download, pengalaman voice app, dan lain-lain.
Pendekatan ini memberikan gambaran akurat mengenai performa layanan jaringan dirasakan oleh konsumen sehari-hari. Laporan semacam ini penting karena membantu publik, regulator, dan operator dalam memahami dinamika jaringan seluler sesungguhnya, termasuk kekuatan dan kelemahan masing-masing penyedia layanan.
Selain itu, hasil ini dapat menjadi acuan bagi konsumen saat memilih layanan paling sesuai dengan kebutuhan mereka, berdasarkan pengalaman nyata pengguna lain. Kepemimpinan Telkomsel dalam laporan Desember 2025 menunjukkan bahwa persaingan antar operator seluler di Indonesia masih berlangsung ketat.
Namun Telkomsel dilaporkan berhasil mempertahankan standar tinggi layanan jaringannya. Memenangi mayoritas penghargaan dalam satu laporan besar ini menandakan bahwa perusahaan mampu menghadirkan layanan stabil dan memuaskan di banyak aspek pengalaman pengguna.
Hal ini juga memberi sinyal bahwa pengembangan jaringan, termasuk ekspansi cakupan dan peningkatan kualitas layanan 4G maupun 5G, terus menjadi fokus utama operator untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin tinggi akan konektivitas cepat dan andal.
Mengingat konsumen Indonesia semakin bergantung pada data seluler untuk aktivitas sehari-hari seperti streaming video, bekerja jarak jauh, hingga penggunaan aplikasi komunikasi, peran laporan independen seperti Opensignal menjadi semakin penting untuk mencerminkan kualitas layanan yang dirasakan secara nyata.
Laporan Indonesia Mobile Network Experience Desember 2025 dari Opensignal kembali menegaskan posisi Telkomsel sebagai operator dengan pengalaman jaringan terbaik di Indonesia. Dengan memenangkan sepuluh penghargaan langsung dan satu penghargaan bersama, Telkomsel memperlihatkan performa kuat dalam berbagai aspek layanan jaringan.
Laporan ini menjadi referensi penting bagi konsumen dan pelaku industri untuk mengevaluasi kualitas layanan seluler di Tanah Air.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
