MedLM biasanya digunakan oleh organisasi perawatan kesehatan untuk membangun solusi bagi dokter, rumah sakit, dan penyedia medis lainnya untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi petugas kesehatan dan pasien.
Dimulai di Singapura dan Malaysia, Prudential akan menggunakan MedLM untuk menganalisis dokumen yang diajukan bersama klaim asuransi kesehatan, seperti laporan diagnostik, resep, dan faktur. MedLM diklaim mendukung pengambilan keputusan manusia dengan kemampuannya untuk mengekstrak informasi yang relevan dan mengkodekannya secara akurat untuk klaim, membantu mengurangi potensi kesalahan yang disebabkan oleh entri data manual, sehingga klaim dapat diproses lebih cepat dan lebih akurat.
Pengumuman di sela-sela ajang Google Cloud Let's Talk AI 2024 tersebut mengikuti beberapa tes bukti konsep oleh Prudential yang menunjukkan penggunaan MedLM menggandakan tingkat otomatisasi tinjauan dan penilaian klaim, selain meningkatkan akurasi keputusan klaim – memungkinkan perusahaan asuransi untuk menangani volume dan kecepatan klaim yang lebih tinggi sambil meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
"Pengujian awal Prudential dengan MedLM menunjukkan bahwa AI generatif dapat memainkan peran utama dalam menangani volume klaim asuransi kesehatan yang terus meningkat secara efisien, menghasilkan pemrosesan yang lebih tanpa gesekan dan waktu penyelesaian yang lebih cepat bagi pelanggan," kata Arjan Toor, CEO, Kesehatan di Prudential plc.
Prudential akan menerapkan MedLM untuk memilih klaim asuransi kesehatan yang dibuat di Singapura dan Malaysia melalui periode 3-4 bulan, kemudian bandingkan analisis dan saran AI dengan keputusan aktual menggunakan proses persetujuan saat ini selama waktu ini.
Melakukan hal itu akan membantu Prudential mengidentifikasi area di mana MedLM dapat memberikan peningkatan produktivitas terbesar dan saran yang paling berguna bagi penilai klaim, sambil mempertahankan "manusia dalam lingkaran" pada tahap kritis proses pengambilan keputusan.
"Dalam lanskap perawatan kesehatan yang terfragmentasi dan sering membingungkan, data dan AI memungkinkan kami untuk memberikan perawatan di luar cakupan bagi pelanggan kami," kata Toor. "Ini hanyalah langkah pertama dalam menggunakan AI generatif untuk memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang mulus dan didukung secara digital di setiap langkah perjalanan kesehatan pelanggan kami; dari titik diagnosis, melalui pengobatan, pemulihan dan pencegahan."
"Kolaborasi ini mencontohkan bagaimana kemitraan strategis kami dengan Prudential dapat memberdayakan tenaga kerjanya untuk mendorong pengambilan keputusan yang percaya diri, meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pemegang polis, dan menciptakan inovasi yang berarti dalam perawatan kesehatan dan keuangan," kata kata Karan Bajwa, Wakil Presiden, Google Cloud di Asia Pasifik.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
