Pengenalan Sales Cloud, Service Cloud, dan Salesforce Platform bertujuan untuk membantu bisnis, khususnya perusahaan multinasional, yang beroperasi di Cina Daratan untuk memenuhi tuntutan pasar yang terus berkembang, mematuhi regulasi terbaru data kependudukan, dan mengintegrasikannya dengan ekosistem aplikasi lokal yang unik.
Sales Cloud: Sebuah platform untuk mengakselerasi pertumbuhan penjualan yang mendukung tim penjualan untuk mengidentifikasi prospek penjualan, mengelola hubungan dengan pelanggan, melacak kemajuan penjualan, dan mengotomatisasi proses untuk membantu menyelesaikan transaksi lebih cepat dan meningkatkan pendapatan perusahaan.
Service Cloud: Sebuah platform layanan pelanggan yang mengubah cara tim layanan memberikan nilai tambah di setiap interaksi bersama pelanggan — dari pengalaman pelanggan, keterlibatan, proses, otomatisasi, hingga sistem operasi layanan, integrasi dengan sistem data sebelumnya, manajemen tiket, basis pengetahuan, dan manajemen antrian.
Salesforce Platform: Platform pengembangan aplikasi low-code yang memperluas cakupan dan fungsi CRM. Pelanggan dapat membangun, menguji, dan menerapkan aplikasi yang mengotomatisasi proses bisnis dan memberikan efisiensi lebih besar pada setiap alur kerja, pengguna, departemen, atau industri.
Fitur eksklusif untuk Cina Daratan akan tersedia di Sales Cloud dan Service Cloud yang diselenggarakan di Alibaba Cloud. Fitur-fitur ini termasuk integrasi dengan platform media sosial dan platform pesan utama di Cina Daratan, membantu perusahaan melayani pelanggan melalui saluran pilihan mereka.
"Pencapaian ini merupakan bukti dari upaya teknis yang luar biasa dan kolaborasi yang erat antara Alibaba Cloud dan Salesforce," kata Phil Richardson, Chief Operating Officer, Global Technology Partners, Salesforce.
"Kemitraan kami dengan Alibaba Cloud akan menyediakan platform terintegrasi dan inovatif bagi pelanggan kami yang beroperasi dalam ekosistem Salesforce di Cina Daratan."
Sejumlah pengguna awal, termasuk perusahaan multinasional yang bergerak di bidang pendidikan, barang mewah, life sciences, dan jasa profesional, telah mengimplementasikan Salesforce di Alibaba Cloud. Salah satunya adalah EF (Education First), perusahaan ternama di bidang pendidikan internasional.
Alibaba Cloud dan Salesforce memulai kemitraan strategis mereka pada tahun 2019. Sejak itu, mereka telah meluncurkan Salesforce Social Commerce, produk yang dirancang khusus dan dibangun di Cina untuk membantu merek multinasional memperluas bisnis mereka di wilayah tersebut.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
