Amazon menggugat orang-orang yang menawarkan jasa penulisan review di Fiverr.com, sebuah situs orang akan menuliskan review palsu demi bayaran sebesar USD5. Seperti yang dilansir dari Mashable, Amazon tidak berusaha untuk menggugat pihak situs itu sendiri.
Mereka lebih memilih orang-orang yang menulis review palsu ini, yang dalam gugatan Amazon disebut sebagai "John Doe". Para penulis palsu ini biasanya diminta untuk menuliskan review bintang lima.
Bagian ulasan merupakan salah satu fitur paling penting dari Amazon. Di sini, para calon pembeli dapat melihat komentar dari pengguna produk, baik komentar positif atau negatif. Amazon berusaha untuk terus meningkatkan kualitas fitur review mereka. Salah satunya adalah dengan memberikan nilai lebih review yang seseorang tulis jika dia membeli produk yang dia ulas melalui Amazon.
"Meskipun review palsu tidak banyak, ini merendahkan kepercayaan pelanggan kami dan juga kepercayaan sebagian besar penjual yang ada di Amazon. Hal ini pada akhirnya akan merusak merek kami," kata Amazon. Amazon menduga salah satu orang yang menulis ulasan berhasil memanipulasi sistem mereka, sehingga review itu muncul sebagai sebagai review yang dapat dipercaya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
