"Teknologi AI ini sudah digunakan untuk memberikan rekomendasi jenis kemasan pengiriman yang paling tepat secara realtime. Dengan AI, kita bisa membuat pengemasan lebih efisien hingga 30 persen," ujar VR of Return Management Blibli Azizah Purwitasari.
Dengan teknologi ini, lanjut Azizah, proses pengemasan menjadi lebih mudah dan cepat, sebab sistem akan menginformasikan kepada pengemas terkait jenis produk yang akan dikemas, serta merekomendasikan jenis pelindung seperti bubble wrap atau string warp yang perlu digunakan, dan nomor model kotak yang sesuai untuk produk.
Hingga saat ini, dukungan teknologi AI ini disebut Azizah telah menghemat biaya hingga 11 persen dan efisien waktu pengemasan hingga 27 persen hingga 30 persen. Tidak hanya soal pengemasan, integrasi teknologi AI juga disebut Blibli mengurangi jumlah aduan yang dilayangkan pengguna.
Azizah melanjutkan bahwa integrasi AI ini juga tidak hanya melibatkan pengembangan teknologi, tetapi juga dalam strategi bisnis yang menyeluruh untuk mencapai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan berkelanjutan.
Pemanfaatan AI juga menjadi bentuk adaptabilitas Blibli dalam menghadapi kompleksitas bisnis yang harus mampu menjawab tantangan dalam menjaga kepuasan belanja pelanggan. Secara total, Blibli menyebut terdapat lima solusi berbasis AI yang dihadirkan di jaringan gudang Blibli.
Kelima solusi tersebut di antaranya adalah menghemat waktu untuk efisiensi operasional yang lebih baik, mengurangi biaya kemasan dengan memilih material yang lebih tepat guna, membantu pihak gudang mengurangi kesalahan dalam proses packing produk yang akan dikirim.
Solusi lainnya yaitu mengurangi risiko air gap packaging demi jaminan barang tetap prima hingga ke tangan pelanggan, serta meningkatkan dukungan terhadap nilai-nilai ESG melalui prosedur yang lebih ramah lingkungan.
Selain itu, pemanfaatan AI memperkuat komitmen Blibli dalam membangun sistem pergudangan dan distribusi lebih efektif dan memadai, kini didukung oleh 16 gudang terpadu, tersebar di beberapa kota di Indonesia.
Blibli turut menyebut jaringan logistik Blibli juga menerapkan siklus transformasi, berasal dari proses kolaborasi dengan berbagai tim, dari tim Business Process Transformation, Warehouse, Data Science, Data Analytics, dan tim Technology Warehouse Management System.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
