Baru-baru ini, sejumlah pemilik Galaxy S23 Ultra melaporkan bahwa unit mereka tidak mendapatkan internet saat WiFi terhubung. Menurut utasan di Reddit dan Samsung Community forum, Galaxy S23 Ultra dilaporkan mengalami permasalahan soal konektivitas.
Ponsel dilaporkan terhubung ke WiFi namun tidak mendapatkan akses internet. Bahkan saat terhubung, koneksi tidak bertahan lama. Sebagian besar pengguna mengonfirmasi bahwa permasalahan ini hanya terjadi pada Galaxy S23 Ultra dan tidak pada perangkat lain di rumah mereka.
Salah satu pengguna Reddit, seorang profesional di bidang TI, melaporkan mengalami permasalahan harian terhubung tanpa internet sejak pembelian perangkat ini pada awal bulan Februari lalu.
Kendati mencoba berbagai cara untuk memperbaiki dan mengakalinya, permasalahan ini tetap dialami ponsel miliknya, sedangkan Galaxy S23 Ultra milik sang istri tidak mengalami masalah tersebut. Setelah bertukar ke router WiFi 5 lama, pengguna Reddit ini menyebut permasalahan ini menghilang.
Beberapa pengguna lain juga berhasil mengakali permasalahan ini dengan menonaktifkan WiFi 6 dan mengenkripsi protokol WPA3 atau melakukan reset pabrik. Salah satu pengguna merekomendasikan untuk menonaktifkan alamat MAC acak dan beralih ke alamat MAC ponsel default.
Kendati Samsung menyadari permasalahan ini dan dilaporkan tengah mengembangkan perbaikan, update selanjutnya belum akan diterima pengguna sebelum jendela pengembalian smartphone ini kadaluarsa.
Sebagai hasilnya, pengguna terdampak mungkin harus mengandalkan data seluler hingga permasalahan ini selesai, yang berpotensi mengganggu sebagian besar pengguna. Namun hingga saat ini, belum tersedia informasi terkait jumlah unit yang terdampak oleh permasalahan ini.
Namun, laporan yang beredar mengindikasikan jumlah perangkat yang terdampak tidaklah sedikit, sebab sejumlah pengguna mengalami permasalahan ini pada beberapa unit. Bukan permasalahan tidak biasa, minat konsumen terhadap Samsung Galaxy S23 Ultra dinilai tidak akan terganggu oleh hal ini.
Meskipun demikian, sejumlah pihak menekankan bahwa Samsung harus segera mengatasi masalah ini guna memastikan kepuasan pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
