Umumnya, konsumen dengan perangkat bermasalah akan mengirimkan perangkat mereka ke layanan purna jual sebagai bagian dari garansi yang ditawarkan produsen.
Kemudian pelanggan harus menunggu produsen untuk memperbaiki atau mengganti dengan perangkat baru. Namun, tidak demikian dengan LG untuk perangkat Nexus 5X.
Penawaran pengembalian dana tersebut disebabkan oleh komponen yang dibutuhkan untuk memperbaiki permasalahan ini sudah tidak lagi tersedia dan diproduksi. Google telah berhenti menjual Nexus 5X saat meluncurkan Pixel dan Pixel XL. Namun, phal ini tidak menghentikan peritel pihak ketiga untuk memasarkan perangkat yang tidak lagi diproduksi oleh LG ini.
Menurut sejumlah pemilik perangkat bermasalah, LG menawarkan untuk mengembalikan uang pembelian perangkat secara penuh. LG menyebut proses pengembalian uang ini membutuhkan waktu sekitar empat minggu, karena harus melalui musim liburan akhir tahun.
Proses pengembalian dana ini dilaporkan hanya berlaku untuk pemilik perangkat yang masih menyimpan struk pembelian. Sebab, uang yang dijanjikan akan dikembalikan, jelas LG, akan senilai dengan angka yang tertera pada struk tersebut.
Sementara itu, Google mulai gencar mendistribusikan kampanye Pixel, perangkat pengganti lini Nexus. Perangkat ini juga habis terjual di pasar Amerika Serikat, yang juga dinilai terbantu oleh permasalahan yang dialami oleh Samsung Galaxy Note 7.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
