Jakarta: Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang melaju pesat menghadirkan kesenjangan antara kapabilitas teknologi dan kesiapan organisasi dalam menerapkannya. Kondisi ini menjadi sorotan utama penyedia solusi manajemen sumber daya manusia (SDM) dan keuangan berbasis cloud, Workday, dalam memetakan strategi ekspansinya di pasar Indonesia.
Dalam sesi pemaparan bersama awak media di Jakarta, General Manager ASEAN Workday Jess O'Reilly mengungkapkan bahwa baru sekitar 30 persen organisasi yang berhasil menanamkan AI secara menyeluruh ke dalam alur kerja mereka. Padahal, dari kelompok perusahaan yang telah mengadopsinya, sebanyak 86 persen pekerja mengaku AI mampu meningkatkan pengalaman kerja sehari-hari secara signifikan.
Menurut O'Reilly, kendala utama yang kerap muncul pada fase awal adopsi adalah bertambahnya beban kerja karyawan akibat penerapan AI yang tidak terintegrasi. Untuk menjawab persoalan tersebut, Workday mengusung pendekatan AI is the New UI. Antarmuka aplikasi masa depan tidak lagi bergantung pada tumpukan menu dan tombol yang rumit. Hal yang penting adalag interaksi berbasis percakapan yang langsung menyajikan jawaban sesuai kebutuhan pengguna.
Keberhasilan implementasi AI sangat bergantung pada kualitas data yang menjadi fondasinya. Workday menekankan tiga tahapan transformasi bagi klien korporasi, dimulai dari penyatuan fondasi data SDM dan keuangan, penerapan analitik prediktif melalui fitur Decision Intelligence, hingga eksekusi tugas melalui agen AI .
Melalui Decision Intelligence, jajaran pimpinan perusahaan dapat memodelkan skenario bisnis strategis secara instan berdasarkan data riil tenaga kerja dan finansial. Sementara itu, agen AI spesialis dirancang untuk menangani fungsi teknis seperti rekrutmen, penggajian (payroll), perpajakan, hingga perencanaan suksesi.
Di Indonesia, tantangan terbesar perusahaan umumnya terletak pada sistem warisan yang terkotak-kotak dan data yang tersebar di berbagai divisi. Banyak perusahaan masih memisahkan sistem rekrutmen, penggajian, hingga evaluasi kinerja secara manual. Workday hadir untuk menyatukan seluruh siklus hidup karyawan—mulai dari perekrutan hingga pensiun—ke dalam satu platform terpadu.
"Tenaga kerja di Indonesia memiliki kurva belajar yang sangat cepat. Dengan median usia kerja sekitar 29 tahun, Indonesia memiliki angkatan kerja muda yang mengadopsi AI dengan kecepatan tinggi dan tidak tertinggal dibandingkan negara lain di Asia Tenggara," ujar O'Reilly.
Saat ini, sejumlah perusahaan terkemuka di Indonesia seperti Japfa, Binus, dan tiket.com telah memanfaatkan ekosistem Workday. Di sektor manufaktur dan agribisnis seperti Japfa, transformasi terlihat dari peralihan evaluasi kinerja pabrik yang semula menggunakan kertas menjadi sistem digital yang holistik.
Selain menyasar korporasi besar di sektor perbankan, pemerintahan, pendidikan, kesehatan, dan pertambangan, platform ini juga dirancang skalabel bagi perusahaan skala menengah. O'Reilly mencontohkan Grab yang mulai menggunakan Workday saat masih memiliki 500 karyawan hingga kini berkembang menjadi 37.000 karyawan tanpa perlu mengganti sistem inti.
Menyongsong lanskap kerja tahun 2030, Workday memprediksi hubungan manusia dan AI akan berfokus pada kolaborasi atau augmentasi, bukan penggantian tenaga kerja sepenuhnya. AI akan mengotomatisasi tugas-tugas administratif yang berulang, sementara peran strategis tetap dipegang manusia. Untuk mengelola dinamika ini, Workday memperkenalkan konsep Agent System of Record (ASOR) guna memantau kinerja tenaga kerja manusia dan agen AI dalam satu dasbor terpusat.
Terkait meningkatnya ancaman serangan siber berbasis AI pada sektor finansial, Workday menegaskan komitmen keamanannya melalui konsep agen patuh hukum. Berbeda dengan agen AI eksternal yang beroperasi tanpa pengawasan, agen di dalam Workday terikat ketat pada pagar pengaman perusahaan dan hak akses masing-masing pengguna, sehingga kerahasiaan data finansial maupun personal tetap terlindungi.
FOLLOW US
Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan
