Insiden ini, yang memicu kebingungan dan kemarahan di kalangan pengguna, akhirnya diakui oleh Meta sebagai "kesalahan teknis" yang tengah dalam proses perbaikan.
Dikutip dari situs TechCrunch, Keluhan membanjiri berbagai platform, termasuk Reddit, di mana para admin berbagi pengalaman mereka tentang grup-grup yang tiba-tiba tidak dapat diakses atau bahkan dihapus tanpa alasan yang jelas.
Grup-grup yang terdampak sangat beragam, meliputi komunitas parenting, gaming, fotografi, tips menabung, penggemar Pokémon, hingga desain interior.
Banyak admin yang melaporkan menerima notifikasi pelanggaran yang samar, seperti tuduhan berbagi konten terkait "terorisme" atau konten dewasa, padahal mereka bersikeras bahwa grup mereka tidak pernah memposting materi semacam itu.
Bahkan, grup-grup besar dengan puluhan ribu hingga jutaan anggota juga tak luput dari penangguhan ini. Misalnya, sebuah grup fotografi burung dilaporkan ditandai karena "ketelanjangan", sementara grup Pokémon yang ramah keluarga dituduh "merujuk pada organisasi berbahaya."
Juru bicara Meta, Andy Stone, mengkonfirmasi adanya masalah ini. Melalui sebuah pernyataan. “Kami menyadari adanya kesalahan teknis yang berdampak pada beberapa Grup Facebook. Kami sedang memperbaikinya sekarang,” ujarnya.
Meskipun demikian, Meta belum memberikan detail lebih lanjut mengenai akar penyebab pasti dari pemblokiran massal ini.
Kondisi ini telah memicu spekulasi di kalangan pengguna bahwa sistem moderasi berbasis kecerdasan buatan (AI) Meta mungkin telah salah dalam menandai dan menghapus konten atau bahkan seluruh grup.
Insiden ini bukan kali pertama pengguna Meta mengalami masalah serupa. Pada tahun 2022, banyak akun Facebook di seluruh dunia terkunci dan beberapa pengguna tidak dapat mengajukan banding.
Saat itu, juru bicara Facebook juga mengaitkan masalah tersebut dengan gangguan teknis. Selama bertahun-tahun, banyak pengguna telah melaporkan penangguhan mendadak pada grup dan halaman penggemar karena alasan yang tidak jelas, dan Meta jarang mengungkapkan alasan di balik kejadian tersebut.
Beberapa pengelola atau admin grup Facebook yang berlangganan layanan Meta Verified, yang menawarkan akses ke dukungan prioritas, berhasil mendapatkan bantuan, namun yang lain masih melaporkan komunitas mereka ditangguhkan atau sepenuhnya dibatalkan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
