Jakarta: Salesforce dan Anthropic mengumumkan Claudeforce, sebuah perluasan kemitraan strategis yang menggabungkan kemampuan penalaran canggih dari model kecerdasan buatan Claude dengan kerangka bisnis tepercaya milik Salesforce.
Melalui integrasi ini, data, alur kerja, logika bisnis, serta aturan tata kelola di platform Salesforce dapat diakses secara aman untuk menghadirkan pengalaman berbasis agen langsung di tempat para pengguna bekerja.
Kemitraan strategis ini diawali dengan peluncuran Salesforce in Claude, sebuah plugin khusus yang dilengkapi dengan 37 keterampilan penjualan siap pakai. Fitur ini memungkinkan tenaga penjualan dan agen AI menganalisis konteks pendapatan bisnis secara real-time, mengotomatiskan pembaruan pipeline kerja, serta mengambil tindakan yang mematuhi tata kelola organisasi langsung dari antarmuka Claude.
Berbagai keterampilan yang dihadirkan mencakup persiapan rapat, tinjauan kesehatan transaksi, hingga analisis pipeline, yang dirancang untuk memberikan dukungan operasional menyeluruh layaknya seorang Chief Revenue Officer berbasis kecerdasan buatan.
Pengembangan Salesforce in Claude didukung oleh AIforce, sebuah kerangka bisnis tepercaya dari Salesforce yang menghubungkan seluruh data dan alur kerja perusahaan ke berbagai agen AI melalui server MCP, API, dan perangkat CLI tanpa memerlukan integrasi yang rumit.
Marc Benioff, Chair dan CEO Salesforce, menyampaikan bahwa langkah ini memadukan kekuatan AI dan CRM nomor satu di dunia untuk menghadirkan antarmuka dinamis yang tepercaya bagi operasional setiap bisnis. Sementara itu, Dario Amodei, CEO dan Co-Founder Anthropic menambahkan bahwa kolaborasi ini memungkinkan perusahaan mengarahkan Claude dalam memanfaatkan rekam jejak informasi pelanggan yang telah dibangun di Salesforce selama puluhan tahun guna mendorong pertumbuhan bisnis.
Kerja sama Claudeforce ini mencakup integrasi mendalam di kedua ekosistem. Selain kehadiran Salesforce di dalam Claude melalui plugin dan dashboard interaktif, Claude juga diintegrasikan secara penuh ke dalam ekosistem Salesforce.
Claude kini berfungsi sebagai model penalaran utama untuk Atlas Reasoning Engine pada Agentforce, serta tersedia melalui Amazon Bedrock di dalam Salesforce Trust Boundary untuk menjaga keamanan data perusahaan.
Di samping itu, Slack turut difungsikan sebagai ruang kerja utama yang menyatukan kolaborasi manusia dan agen AI. Claude menjadi model bawaan untuk Slackbot, Slack AI, dan Slack Code, sehingga tim dapat mendiskusikan keputusan penting sekaligus mengeksekusi tindakan bisnis bernilai tinggi tanpa harus keluar dari alur kerja percakapan.
Kemitraan ini juga diperkuat melalui adopsi teknologi secara timbal balik. Salesforce menjadi CRM pilihan Anthropic, sedangkan Claude menjadi asisten AI utama di seluruh organisasi Salesforce yang terbukti meningkatkan produktivitas hingga jutaan jam kerja.
Saat ini, Salesforce in Claude telah tersedia bagi pelanggan dalam program pilot dan dijadwalkan memasuki fase beta terbuka pada September 2026, diikuti dengan peluncuran berbagai keterampilan tambahan pada akhir tahun.
FOLLOW US
Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan
