Sebelumnya, SMAS Mobility Indonesia masih bergantung pada proses manual berbasis spreadsheet, yang memperlambat proses dan membatasi visibilitas tim penjualan. Dengan Agentforce Sales, seluruh pipeline penjualan kini dapat dipantau secara real-time melalui satu tampilan terpadu. Langkah ini memberikan tim penjualan insight berbasis data yang konsisten, yang berujung pada pengambilan keputusan yang lebih cepat dan peningkatan produktivitas yang signifikan.
Agentforce Sales, yang merupakan bagian dari rangkaian aplikasi AI CRM Salesforce, memberikan SMAS Mobility satu sumber data pelanggan yang akurat. Data tersebut mencakup riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan, sehingga mampu menghilangkan redundansi yang sebelumnya muncul akibat pembaruan spreadsheet secara manual.
Dengan visibilitas yang lebih jelas terhadap pipeline, para pimpinan tim penjualan kini dapat memprioritaskan peluang masuk, memantau tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi bisnis yang terlewat. Selain itu, Agentforce Sales yang dioptimalkan untuk perangkat seluler memastikan tim penjualan selalu memiliki akses real-time ke informasi pelanggan terbaru di mana pun mereka berada.
Transformasi ini memungkinkan SMAS Mobility mengurangi waktu administrasi dan memberikan keleluasaan kepada tim penjualan untuk lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan. Agentforce Sales juga menyediakan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru, membantu perwakilan penjualan meningkatkan tindak lanjut, serta mengidentifikasi potensi upsell (penjualan tambahan) dan cross-sell (penjualan silang).
Tetsuya Ijiri, Presiden Direktur SMAS Mobility Indonesia, menegaskan bahwa penguatan hubungan dengan pelanggan adalah inti dari transformasi perusahaan dari bisnis sewa tradisional menjadi perusahaan mobilitas sejati.
“Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal,” ujarnya. Ia menambahkan, transformasi ini memberikan ketangkasan yang dibutuhkan perusahaan untuk tumbuh secara berkelanjutan dan berinovasi dengan percaya diri.
Didirikan pada tahun 2023, PT SMAS Mobility Indonesia merupakan perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation. Perusahaan ini berkomitmen untuk membangun masa depan yang berkelanjutan melalui layanan mobilitas komprehensif, yang mencakup penyewaan mobil baru dan bekas, manajemen armada, solusi sewa kembali, dan program berorientasi pelanggan.
Vernon Cheo, Head of Emerging Small Medium Business di Salesforce ASEAN, menyambut baik langkah ini, menekankan bahwa investasi strategis dalam fondasi digital terpadu yang siap AI ini adalah kunci untuk meningkatkan keunggulan operasional dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di era mobilitas baru.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
