Bedanya, Amazon memiliki peraturan: jika Anda mengenal sang penulis bukunya, Anda tak diperbolehkan untuk menulis ulasan di Amazon. Peraturan tersebut diterapkan agar ulasan tak "berat sebelah" dan benar-benar murni pendapat konsumennya. Masalahnya, bagaimana Amazon tahu bahwa Anda kenal dengan sang penulis buku?
Pertanyaan tersebutlah yang membuat salah satu konsumen bernama Imy Santiago mencurigai Amazon telah melakukan aksi spionase pada akun jejaring sosial konsumennya. Hal tersebut berawal dari Santiago yang ingin menulis ulasan dari sebuah buku yang baru dibelinya.
Anehnya, setiap kali ia menulis ulasan mengenai buku tersebut, pihak Amazon selalu menolak ulasannya dengan alasan bahwa ia tak diizinkan untuk menulis ulasan mengenai buku tersebut. Setelah diusut, Amazon mengatakan bahwa Santiago dianggap mengetahui penulis buku tersebut sehingga ulasannya ditolak.
Santiago pun bingung karena ia sama sekali tak mengenal penulisnya. Setelah diselidiki, ternyata akun jejaring sosialnya memang tengah terhubung dan terlihat mengikuti penulis buku tersebut. Hal tersebutlah yang membuat Santiago menyimpulkan bahwa Amazon memantau akun jejaring sosialnya.
Amazon mungkin saja memiliki akses ke sistem data mining milik Facebook ataupun Twitter. Hal tersebut memang terbukti ampuh untuk memberikan konsumennya pelayanan lebih, seperti sugesti produk dan lain-lain. Namun di sisi lain, tindakan tersebut dapat dianggap sebagai aksi spionase karena beberapa informasi pada akun jejaring sosial bisa saja bersifat pribadi.
Santiago sudah dipastikan kesal dengan temuannya ini, namun bagaimana dengan Anda? Apakah menurut Anda metode yang dilakukan Amazon adalah salah? (Ubergizmo)
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
