Perusahaan ini berhasil meraih Service Quality Award (SQA) 2025 untuk kategori After-Sales Service Center (Offline Usage Experience) khusus printer Canon. Penghargaan prestisius ini menjadi bukti nyata konsistensi PCM dalam menjaga mutu layanan terbaik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Penghargaan SQA 2025 diberikan oleh Majalah Marketing dan Carre (Customer Experience Expert) berdasarkan hasil survei nasional yang melibatkan ribuan responden di berbagai kota besar di Indonesia. Penilaian dilakukan secara objektif melalui dua indikator utama: Perceived Service Quality, yaitu persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diterima, dan Perceived Service Value, persepsi pelanggan mengenai kesesuaian antara biaya atau effort dengan layanan yang diperoleh.
Berdasarkan kedua aspek tersebut, PCM dinilai layak menyandang predikat SQA Award Diamond dengan skor kepuasan pelanggan yang berada di atas rata-rata industri.
Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, mengungkapkan kebanggaannya atas pencapaian ini. "Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjadikan mutu dan kepuasan pelanggan sebagai pusat dari setiap layanan. Dengan semangat berkelanjutan, kami akan terus menjaga standar kualitas dan menghadirkan pengalaman yang semakin baik bagi pelanggan," ujarnya.
Raihan Service Quality Award 2025 ini semakin mempertegas posisi PCM sebagai perusahaan yang mengedepankan strategi customer-centric, inovasi layanan, serta keberlanjutan bisnis yang selaras dengan visi dan misi perusahaan.
Sejak tahun 2011 hingga saat ini, PCM secara konsisten berhasil mempertahankan gelar Service Quality Award (SQA) untuk kategori Printer After-Sales Service Center. Pencapaian selama lebih dari satu dekade ini merupakan bukti nyata komitmen PCM dalam menjaga kualitas layanan sekaligus membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Pada kesempatan yang sama, PCM yang diwakili oleh Bapak Robby Verjanto selaku Division Manager, juga menerima apresiasi khusus di peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025. Apresiasi ini diberikan sebagai pengakuan atas konsistensi PCM dalam menempatkan pelanggan sebagai mitra utama, yang tercermin dari berbagai inisiatif termasuk penyelenggaraan kegiatan serta perayaan rutin Hari Pelanggan yang melibatkan pelanggan secara langsung.
Saat ini, PT Primalayan Citra Mandiri (PCM) atau yang lebih dikenal dengan Datascrip Service Center telah hadir di 13 kota besar di Indonesia, meliputi Jakarta, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Padang, Medan, Palembang, Balikpapan, Makassar, dan Manado.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
