Kabar ini pertama kali diketahui dari pelanggan Nexmedia yang menerima pengumuman di televisinya. Pihak Nexmedia sendiri saat itu tidak menyediakan alasan dibalik keputusan tersebut.
Medcom.id mencoba menghubungi Presiden Direktur Nexmedia, Junus Juswara. Dalam pesan singkat dia mengungkapkan keputuan ini terkait tren layanan over-the-top (OTT) atau aplikasi.
"Kami memang memutuskan untuk mengkonsolidasikan pelayanan content/siaran berbayar kami; sejak beberapa waktu lalu, kami sudah memperkenalkan layanan berbayar (subscription) melalui platform OTT Vidio Premier," tutur Junus.
"Kami yakin bahwa OTT merupakan platform yg lebih tepat untuk memberikan berbagai layanan kepada pengguna dengan makin mudah akses layanan internet di seluruh Indonesia," jelasnya.
Dari penjelasan Junus, tampaknya langkah Nexmedia tersebut juga berkaitan dari induk perusahaan Elang Mahkota Teknologi (Emtek).
Seperti yang diketahui bahwa Vidio Premiere merupakan bagian dari layanan Vidio.com yang juga berada di bawah naungan Emtek. Layanan ini menyediakan konten video streaming online via perangkat desktop dan smartphone.
Dari pantauan Medcom.id, Vidio Premiere memiliki jenis konten berbeda dengan Vidio.com. Pada Vidio Premiere disajikan konten dengan serupa seperti yang didapatkan pada layanan televisi kabel atau berbayar dengan cara berlangganan.
Pada 29 Juli 2019 diketahui akun Twitter bernama @EsiJuntak yang dimiliki oleh pelanggan Nexmedia bernama Theresia Simanjuntak mendapatkan informasi mengenai penghentian layanan Nexmedia. Dirinya kemudian mengunggah tangkapan layar informasi tersebut dan melaporkannya ke akun Twitter NexmediaTV.
Akun Twitter NexmediaTV memberikan jawaban bahwa informasi yang diterima benar. Nexmedia akan memberikan layanan gratis untuk semua konten atau channel selama bulan Agustus 2019. Layanan mereka akan berhenti sepenuhnya mulai tanggal 1 September 2019.
Disampaikan juga bahwa pelanggan Nexmedia yang sudah membayarkan biaya berlangganan melebih bulan Agustus bisa mengajukan refund sementara perangkat set-top-box (STB) tidak perlu dikembalikan. Junus sendiri tidak memberikan penjelasan mengenai prosedur pengajuan refund.
"Bisa dihubungi customer service Nexmedia untuk prosedur mekanisme detilnya," tulis Junus dalam pesan singkat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
