Pihak SAP menyatakan bahwa Langkah strategis ini akan menguatkan rangkaian solusi pengalaman pelanggan cerdas (intelligence customer experience suite) milik SAP.
Nantinya, rangkaian aplikasi yang dipasarkan oleh merek CallidusClous akan menyediakan solusi customer relationship management (CRM) berbasis cloud yang istimewa bagi SAP dan pelanggannya, menempatkan SAP di posisi terdepan untuk bersaing di pasar solusi CRM.
Menurut SAP, pasar solusi CRM saat ini bernilai USD46 miliar, sehingga SAP berencana mengkonsolidasikan aset produk CallidusCloud dalam portofolio cloud SAP Hybris, yang merupakan bagian dari Kelompok Bisnis Cloud SAP (Cloud Business Group).
Akuisisi CallidusCloud akan melengkapi rancangan desain front office terbaru SAP yang menggambarkan pengalaman intelligent customer experience, meninggalkan legacy CRM.
"Kami berbagi strategi kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan cerdas yang lengkap. Ketika Anda mengintegrasikan front office Anda ke SAP S/4HANA dengan SAP Cloud Platform, inilah cara para CEO mencari untuk menjalankan bisnis digital yang cerdas," jelas Dewan Direksi SAP SE dan President dari SAP Cloud Business Group Rob Enslin.
CEO Callidus Leslie Stretch menyatakan bahwa dalam bisnis digital menyajikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin adalah inti utamanya. Menurutnya perusahaan hanya akan berhasil jika mereka dapat mengkombinasikan data dan intelligence pada tim penjualan.
"Kemudian, mereka akan dapat mempertimbangkan informasi marketing untuk pesanan penjualan atau mendapatkan akses ke informasi produksi dan inventaris secara real-time, yang memungkinkan mereka untuk menetapkan harapan pelanggan pada konfigurasi dan tanggal pengiriman individu," beber Stretch.
SAP berencanya mengkonsolidasikan aset CallidusCloud di bawah kepemimpinan lanjutan Leslie Stretch dalam portofolio cloud SAP Hybris. Portofolio gabungan tersebut berisi otomatisasi tenaga penjualan (sales force automation), manajemen kinerja penjualan (sales performance management), pemberdayaan penjualan (sales enablement) dan eksekusi penjualan (CPQ dan penagihan langganan (subscription billing).
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
