Hal ini karena WhatsApp menjadikan nomor ponsel sebagai identitas utama untuk proses verifikasi, kehilangan nomor bisa menjadi masalah besar.
Namun, jangan panik dulu. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengakses kembali akun WhatsApp meski nomor lamamu sudah tidak aktif. Berikut langkah-langkahnya:
1. Aktifkan Kembali Nomor WhatsApp yang Hilang
Cara paling efektif adalah dengan menghidupkan kembali nomor lama melalui layanan operator seluler. Hampir semua provider di Indonesia, seperti Telkomsel, Indosat, XL, Smartfren, hingga Tri, menyediakan layanan aktivasi ulang kartu yang hilang atau hangus.Langkah-langkahnya:
- Datangi gerai resmi operator (seperti Grapari untuk Telkomsel atau Galeri Indosat).
- Bawa dokumen identitas seperti KTP dan fotokopi Kartu Keluarga (KK).
- Sampaikan bahwa kamu ingin mengaktifkan kembali nomor lama yang digunakan untuk WhatsApp.
- Jika masih dalam masa tenggang maksimal 30 hari setelah kartu tidak aktif, biasanya nomor bisa dipulihkan.
Begitu kartu aktif kembali, kamu dapat login ke WhatsApp seperti biasa, menerima kode verifikasi SMS, dan memulihkan chat dari cadangan yang tersimpan.
2. Hubungi Dukungan WhatsApp Lewat Email
Jika kartu sudah benar-benar tidak bisa diaktifkan, kamu bisa mencoba menghubungi tim dukungan WhatsApp agar mereka membantu proses verifikasi akun melalui email.Caranya:
- Buka aplikasi WhatsApp dan masuk ke halaman login seperti biasa.
- Setelah sampai di tahap verifikasi nomor, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Pilih menu “Masalah terdeteksi”, lalu tekan “Ini tidak menjawab pertanyaan saya.”
- Kamu akan diarahkan ke halaman Hubungi Dukungan (Contact Support).
Pada kolom keterangan, tulis pesan seperti: “Halo WhatsApp, saya tidak bisa mengakses akun saya karena nomor telepon sudah tidak aktif. Mohon bantu kirimkan kode verifikasi ke nomor baru saya (cantumkan nomor baru).”
Tekan tombol Lanjut, lalu pilih “Hubungi via Gmail” untuk mengirimkan laporan ke tim WhatsApp.
Biasanya, kamu akan menerima balasan dari WhatsApp dalam waktu 40 menit hingga 2–3 hari kerja. Mereka akan memberikan petunjuk lebih lanjut untuk proses pemulihan akunmu.
3. Gunakan Fitur “Cadangan Chat”
Jika sebelumnya kamu sudah mengaktifkan fitur backup otomatis di WhatsApp, maka kamu bisa memanfaatkan cadangan chat di Google Drive untuk memulihkan data tanpa harus memverifikasi nomor lama.a. Cara Mengaktifkan Cadangan Chat
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Ketuk ikon tiga titik di kanan atas, lalu pilih Setelan → Chat → Cadangan Chat.
- Pilih opsi “Cadangkan ke Google Drive”, lalu tentukan frekuensinya (harian, mingguan, atau bulanan).
- Pilih akun Gmail tempat kamu ingin menyimpan data cadangan.
- Tekan “Cadangkan” dan tunggu prosesnya selesai.
b. Aktifkan Cadangan Terenkripsi End-to-End
Untuk keamanan ekstra, aktifkan juga fitur “Cadangan terenkripsi end-to-end” agar data chat kamu terlindungi dengan sandi.
Langkah-langkahnya:
- Masuk ke Setelan pilh Chat dan masuk ke Cadangan Chat.
- Pilih “Cadangan terenkripsi end-to-end” dan Nyalakan.
- Buat kata sandi atau kunci enkripsi sesuai petunjuk.
- Tekan “Buat” dan tunggu proses selesai.
c. Cara Login Menggunakan Cadangan Chat
- Pasang ulang aplikasi WhatsApp di ponsel baru.
- Masukkan nomor telepon lama (meski kartunya sudah tidak aktif).
- Ketika muncul pop-up, tekan “Lanjut” dan berikan izin akses kontak serta media.
- WhatsApp akan otomatis mendeteksi cadangan di Google Drive. Pilih “Pulihkan”, dan semua - chat serta media akan kembali seperti semula.
Dengan metode ini, kamu masih bisa mengakses isi percakapan, foto, dan video lama, meski nomor ponselmu sudah tidak aktif.
Tips Penting Agar Tidak Kehilangan Akses WhatsApp
Agar tak kehilangan Akses WhatsApp kamu sebaiknyas elalu aktifkan cadangan otomatis ke Google Drive atau iCloud.Selain itu kamu juga bisa tambahkan alamat email pemulihan di pengaturan akun Google kamu.
Jika memungkinkan, aktifkan verifikasi dua langkah di WhatsApp untuk keamanan ekstra. Catat atau simpan kode sandi enkripsi cadangan agar tidak hilang saat berganti perangkat.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa tetap mengakses akun WhatsApp meskipun nomor lama sudah tidak aktif. Pilih cara yang paling sesuai dengan kondisi kamu entah mengaktifkan kembali kartu SIM, menghubungi dukungan WhatsApp, atau memanfaatkan cadangan chat di Google Drive.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
