SiteMinder memperkenalkan kemitraan strategis dengan DirectBooker sebagai mitra permintaan AI perdana mereka. Langkah besar ini diambil sebagai respons langsung terhadap temuan dalam Changing Traveller Report 2026 yang merupakan survei konsumen terbesar di dunia mengenai preferensi akomodasi.
Laporan tersebut mengungkapkan fakta signifikan bahwa delapan dari sepuluh wisatawan kini mengharapkan bantuan teknologi AI selama proses pemesanan akomodasi mereka.
SiteMinder mewujudkan visi masa depan ini melalui pengembangan dua solusi utama pada platformnya, yakni ekspansi Demand Plus dan integrasi Channels Plus. Solusi Demand Plus yang sebelumnya terfokus pada kanal metasearch konvensional seperti Google, Trivago, dan TripAdvisor, kini dikembangkan untuk merambah ekosistem percakapan AI seperti ChatGPT dan Claude.
Melalui integrasi ini, wisatawan dapat menerima rekomendasi hotel yang jauh lebih personal dan relevan, serta mengakses informasi harga secara real-time untuk kemudian melakukan pemesanan langsung di situs resmi hotel tersebut.
Di sisi lain, melalui jalur Channels Plus, berbagai agen perjalanan daring (OTA) dan perantara berbasis AI akan mendapatkan akses langsung ke inventaris kamar hotel yang dikelola SiteMinder.
Seluruh pengalaman tamu, mulai dari tahap pencarian hingga konfirmasi pesanan, akan berlangsung di dalam platform mitra, namun tetap terintegrasi secara otomatis ke sistem properti melalui infrastruktur SiteMinder.
Pemanfaatan teknologi Model Context Protocol (MCP) menjadi fondasi teknis yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara akurat dan seketika, sehingga informasi yang diterima wisatawan bukan lagi data statis yang usang.
CEO SiteMinder, Sankar Narayan, menekankan bahwa kemampuan untuk beradaptasi terhadap perubahan perilaku pencarian wisatawan adalah prioritas utama perusahaan. Dengan menghubungkan lebih dari 53.000 hotel di 150 negara, SiteMinder kini membuka peluang emas bagi para pelaku industri perhotelan untuk hadir dan dapat dipesan di setiap titik penemuan baru dalam era digital ini.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
