Operator hasil merger XL Axiata dan Smartfren ini menyiapkan kapasitas jaringan 2–3 kali lipat lebih besar dari kondisi normal, untuk mengantisipasi peningkatan trafik data hingga 20–30%.
Langkah ini mencakup penguatan infrastruktur di lebih dari 138 jalur utama di seluruh Indonesia, termasuk jalur tol baru Yogyakarta–Solo yang menjadi bagian penting dari jaringan tol Trans Jawa.
Direktur & Chief Technology Officer XLSmart, Shurish Subbramaniam, menyatakan bahwa perusahaan telah melakukan peningkatan kapasitas dan optimasi jaringan di seluruh wilayah operasional, serta menempatkan tim siaga di berbagai lokasi strategis.
“Melihat antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun Baru, kami memastikan jaringan XLSmart siap sepenuhnya. Persiapan tidak hanya mencakup layanan pelanggan 24 jam selama periode liburan, tetapi juga peningkatan kapasitas jaringan agar pelanggan tetap nyaman meski terjadi lonjakan trafik signifikan,” ujar Shurish.
Ia menambahkan, lonjakan penggunaan tidak hanya terjadi pada layanan seluler, tetapi juga layanan internet rumah XL SATU, karena banyak pelanggan yang menikmati liburan di rumah sambil mengakses konten digital dan media sosial.
XLSmart memfokuskan penguatan jaringan pada jalur mudik dan wisata utama di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi, termasuk 71 ruas tol, 49 jalan utama, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan.
Peningkatan kapasitas jaringan dilakukan di 515 titik prioritas, mencakup 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 lokasi transportasi umum.
Secara total, lebih dari 13.000 kilometer rute perjalanan utama selama periode Nataru berada dalam jangkauan jaringan XLSmart. Untuk mendukung kelancaran trafik di area padat, XLSmart menyiapkan 101 unit Mobile BTS (MBTS) yang disebar di jalan tol, tempat wisata, hingga pusat keramaian.
“Pengerahan 101 unit MBTS merupakan wujud komitmen XLSmart dalam menjaga kenyamanan pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Unit-unit ini ditempatkan di area wisata, ruang publik, dan jalur transportasi utama untuk mengantisipasi lonjakan trafik mendadak,” tambah Shurish.
MBTS tersebut tersebar di berbagai wilayah: Sumatera Utara (6 unit), Sumatera Selatan (18), Jabodetabek dan Sukabumi (14), Jawa Barat (16), Jawa Tengah dan DIY (12), Jawa Timur (23), Bali dan Nusa Tenggara (5), serta Kalimantan dan Sulawesi (7).
Selain jalur utama nasional, XLSmart memperkuat jaringan di jalur tol baru Yogyakarta–Solo, yang menghubungkan Yogyakarta, Klaten, Boyolali, Sukoharjo, hingga Solo Raya.
Di jalur ini, lebih dari 100 BTS 4G dipastikan beroperasi optimal untuk mendukung kelancaran komunikasi pengguna.
“Peningkatan kualitas jaringan di sepanjang tol Yogyakarta–Solo merupakan bentuk komitmen XLSmart untuk menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. Kami terus menambah site coverage dan memperkuat kapasitas di area padat pengguna, termasuk destinasi wisata dan pusat kota,” kata Group Head Central Region XLSmart, Arif Farhan Budiyanto
Saat ini, XLSmart mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS di wilayah tersebut, dengan 200 BTS di sepanjang jalur tol utama.
Untuk menjamin pengalaman pelanggan selama liburan, XLSmart menyiagakan 500 petugas layanan pelanggan melalui berbagai kanal digital dan call center yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Layanan pelanggan tersedia lewat XL Center Online, aplikasi myXL, AXISnet, serta mySmartfren, termasuk asisten virtual Maya dan Sarah.
XLSmart juga mengoperasikan 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren di seluruh Indonesia yang tetap buka mengikuti jadwal operasional pusat perbelanjaan selama musim libur.
Secara nasional, jaringan XLSmart kini didukung lebih dari 209 ribu BTS, mayoritas berbasis 4G, serta jaringan fiber optic yang menjangkau berbagai wilayah Indonesia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
