Jakarta: Laporan tahunan e-Conomy Southeast Asia 2026 bertajuk Building the Intelligent Economy yang dirilis oleh Google dan Bain & Company mencatat bahwa sebanyak 84 persen konsumen di Indonesia bersedia mendelegasikan aktivitas belanja daring mereka kepada agen AI.
Capaian ini menempatkan Indonesia pada posisi teratas di kawasan Asia Tenggara dalam keterbukaan adopsi agentic commerce. Konsumen lokal dinilai memiliki optimisme yang sangat tinggi terhadap teknologi yang mampu menyederhanakan rutinitas harian mereka.
Country Director Google Indonesia, Veronica Utami, menjelaskan bahwa masyarakat Indonesia secara umum memiliki kecenderungan dua kali lebih besar untuk memandang AI sebagai kekuatan pembawa dampak positif dibandingkan wilayah lain.
Karakteristik pengguna yang menyukai kepraktisan membuat integrasi agen cerdas diterima dengan sangat cepat di sektor perdagangan digital. Menurut Veronica, konsumen ingin melihat bagaimana AI mempermudah hidup, dan agentic commerce kini menjadi kasus penggunaan (use case) nomor satu bagi agen AI di tanah air.
"Jadi kan artinya agent-nya juga ngerti gitu saya punya preferensi kayak apa: preferensi brand-nya, preferensi warna, preferensi apa pun itu, gitu. Finding the best price and buying a product for me, bahkan sampai ke tahap pembelanjaan, keterbukaan itu ada," ungkap Veronica.
Pendelegasian belanja ke agen AI ini mencakup spektrum tugas yang luas, mulai dari mencari rekomendasi produk sesuai preferensi personal seperti warna atau merek, membandingkan harga terbaik di berbagai platform, hingga mengeksekusi pembelian secara otomatis. Kebiasaan baru ini tumbuh berkat tingginya kebiasaan otomasi digital konsumen, di mana 72 persen pengguna di Indonesia tercatat sudah memanfaatkan setidaknya satu bentuk otomasi dalam keseharian mereka.
Kendati antusiasme sangat tinggi, laporan tersebut menggarisbawahi bahwa konsumen tidak menyerahkan kendali belanja begitu saja. Terdapat tiga syarat krusial yang dituntut pengguna sebelum mempercayakan transaksi sepenuhnya kepada agen cerdas, yakni jaminan perlindungan data dan privasi, transparansi alur pengambilan keputusan, serta kemampuan sistem untuk membatalkan transaksi apabila terjadi kesalahan pemesanan. Oleh karena itu, prinsip pengawasan manusia tetap menjadi konfirmasi akhir sebelum dana terpotong.
Tingginya potensi agentic commerce ini didukung oleh skala pasar digital Indonesia yang kokoh. Pada 2026, Indonesia tercatat memiliki basis pengguna AI bulanan terbesar di kawasan dengan 162 juta pengguna aktif yang menghasilkan sekitar 69 miliar kueri AI per tahun. Di saat yang sama, sektor e-commerce tetap menjadi pilar utama ekonomi digital nasional dengan nilai transaksi bruto (Gross Merchandise Value/GMV) menembus USD85 miliar atau tumbuh 16 persen secara tahunan.
FOLLOW US
Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan
