Bagi sebagian orang, peningkatan data yang terus menerus ini dapat menjadi tantangan, khususnya bagi mereka yang masih menggunakan teknologi lawas (legacy) yang tidak scalable. Sementara bagi yang lain, memanfaatkan ledakan data akan menjadi momen yang menentukan karena dengan itu mereka dapat meningkatkan pengalaman pelanggan atau penghematan biaya secara signifikan.
Agar bisa beradapdasi dengan banyaknya aliran data dan terus bertumbuh, perusahaan-perusahaan di Indonesia dapat memanfaatkan enterprise data cloud untuk mendukung strategi data mereka. Enterprise data cloud menyediakan platform tunggal bagi perusahaan untuk melihat data set dan secara konsisten menjalankan tata kelola dan keamanan data mereka.
Platform ini juga memungkinkan perusahaan-perusahaan menerapkan berbagai teknik analisis data, mulai dari Edge hingga AI di environment IT apapun yang mereka pilih (yaitu public cloud, private cloud, hybrid cloud, multi-cloud, atau on-premise), sehingga bisnis mereka semakin berlandaskan pada insight.
Mendukung Perjalanan Digital Telko dengan Enterprise Data Cloud
Salah satu perusahaan Indonesia yang makin data-driven melalui enterprise data cloud adalah Telkomsel. Melayani lebih dari 158 juta pelanggan, 104 juta di antaranya adalah pengguna layanan data, Telkomsel harus mengelola lebih dari 10 miliar aktivitas pelanggan setiap hari.
Dengan adanya akses ke data pelanggan yang begitu besarnya, Telkomsel menyadari perlunya menggali data itu secara lebih efektif kalau ingin dikenal sebagai provider seluler, gaya hidup digital, layanan dan solusi yang terpercaya.
Masalahnya, infrastruktur data warehouse mereka yang lama membutuhkan biaya operasional yang tinggi dan sulit untuk melakukan analisis exploratory. Dengan lebih dari 25TB data yang diserap dari 200 sumber data yang berbeda, Telkomsel tahu bahwa infrastruktur yang lincah dan hemat biaya sangat penting dalam mewujudkan strategi yang mengedepankan teknologi digital.
Untuk mulai mewujudkan misinya menjadi perusahaan telko digital, Telkomsel memilih solusi Cloudera untuk mendapatkan penyimpanan data yang lebih hemat biaya. Perusahaan ini segera mendapatkan penghematan biaya hingga 80 persen dibandingkan technology stack sebelumnya.
Telkomsel juga membutuhkan central data platform yang dapat menyimpan data dari miliaran aktivitas pengguna setiap hari, selama mungkin. Dengan demikian, perusahaan ini mendapatkan pemahaman yang lebih holistik mengenai pelanggannya.
Perusahaan kini dapat memprediksi dengan lebih baik kemungkinan terjadinya pembelian atau kartu SIM hangus, memberikan penawaran yang lebih personal melalui engine rekomendasi, meningkatkan operasional perusahaan, dan memberikan costumer care yang mendekati real-time.
Semua ini dicapai dengan tetap tunduk pada peraturan tata kelola data untuk menjamin perlindungan data pelanggan. Berkat strategi baru yang lebih data-driven ini, Telkomsel mencapai pertumbuhan pendapatan yang positif pada 2019 dan mengakselerasi pertumbuhan pendapatan layanan digital sebesar 29 persen year-on-year.
Memperkuat Resiliensi dan Agility dalam Memitigasi Dampak Covid-19
Bank Mandiri adalah lembaga keuangan terbesar yang telah berkontribusi selama 140 tahun di dunia perbankan dan perekonomian Indonesia yang kini berfokus untuk menjadi wholesale bank dan digital retail bank paling unggul.
Dengan jutaan nasabah yang melakukan berbagai transaksi keuangan dan perbankan setiap hari, Bank Mandiri mempercayakan platform data dari Cloudera untuk menangani lebih dari 100 juta data setiap harinya. Untuk merespons Covid-19, mereka telah mengembangkan tiga dasbor pada Enterprise Information & Decision Platform — platform big data yang dibangun dan dioptimalkan bersama Cloudera— hanya dalam waktu 24 jam.
Ketiga dasbor ini telah memudahkan monitoring secara real-time terhadap likuiditas dan transaksi harian di 2.556 kantor cabang dan 2.236 jaringan mikro, sehingga Bank Mandiri dapat mempertahankan costumer experience yang seamless.
Platform data itu membantu mereka melakukan monitoring status kesehatan 76.477 karyawan yang bekerja di 12 kantor regional, 90 kantor wilayah, dan 2.556 kantor cabang setiap hari. Dashboard ini mempercepat proses restrukturisasi pinjaman di bawah bayang-bayang angka Nonperforming Loan yang tinggi sebagai dampak pandemi yang dialami debitur.
Agility adalah atribut yang menegaskan kemampuan organisasi/perusahaan merespons Covid-19 dengan cerdas, serta menjadi perusahaan yang lebih tangguh di masa depan. Data atau insight adalah penggerak utama agility tersebut.
Pendekatan berbasis data memainkan peranan yang sangat krusial dalam memitigasi dampak pandemi terhadap bisnis perbankan dan nasabah mereka. Platform data Cloudera telah membantu Bank Mandiri bernavigasi dalam kompleksitas data process pada berbagai tipe cloud, mengelola data governance, dan melakukan analisis multifungsi di tengah perubahan situasi yang tak terelakkan ini. Tentu tanpa mengorbankan keamanan, governance, dan kepatuhan pada aturan yang berlaku.
Ketika dunia usaha harus terus bernavigasi di tengah ledakan data ini, para pemenang dan yang lamban akan dapat dibedakan dari cara mereka memperlakukan data, memanfaatkan insight yang dihasilkan oleh data, serta mendorong outcome bisnis yang lebih cepat.
Dengan enterprise data cloud, dunia usaha dari berbagai industri di Indonesia siap menguak kekuatan data untuk mendapatkan benefit baru dan melampaui seluruh ekspektasi.
(Fanly Tanto, Country Manager for Indonesia, Cloudera)
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
