Kesepakatan penting ini ditandatangani oleh Chief Enterprise Business Solution XLSMART, Feby Sallyanto, bersama dengan General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom, Noor Mahmudah Moorcy.
Melalui kolaborasi ini, kedua raksasa telekomunikasi tersebut berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia, sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem digital nasional yang lebih inklusif dan berdaya saing.
Andrijanto Muljono, Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSMART, menekankan pentingnya kerja sama ini. "Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia," ujarnya.
Adapun beberapa poin utama yang disepakati dalam kerja sama ini meliputi:
Transit Voice Call Center 188 via Telkom: Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kualitas bagi pelanggan XLSmart dalam melakukan panggilan ke pusat layanan pelanggan 188 (Telkomsel/IndiHome).
Eyeball Monetization: Pemanfaatan basis pelanggan (eyeball) XLSMART akan dioptimalkan untuk akses konten Over-the-Top (OTT) yang dapat dimonetisasi oleh kedua belah pihak, membuka sumber pendapatan baru.
Voice Internasional: Kerja sama ini akan meningkatkan kenyamanan dan kualitas panggilan bagi pelanggan XLSMART yang menggunakan kode internasional 007.
Manfaat dari kerja sama ini akan dirasakan langsung oleh pelanggan dan perusahaan. Pelanggan akan menikmati peningkatan kualitas layanan, terutama pada interkoneksi call center, akses konten yang lebih beragam, serta panggilan internasional yang lebih optimal.
Di sisi bisnis, kolaborasi ini membuka peluang baru untuk meningkatkan pendapatan, memperluas model bisnis digital, dan memperkuat posisi kedua perusahaan di pasar telekomunikasi Indonesia.
Sebagian besar layanan hasil kerja sama ini telah dapat dinikmati pelanggan saat ini. Ke depannya, XLSMART dan Telkom juga akan terus mengeksplorasi bentuk kolaborasi baru seiring dengan dinamika industri telekomunikasi dan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Sebagai informasi, XLSmart mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 22% Year-on-Year (YoY) menjadi Rp 10,5 triliun di akhir kuartal kedua 2025. Pencapaian ini memberikan ruang lebih luas bagi XLSmart untuk mengakselerasi kolaborasi dengan mitra industri strategis, salah satunya Telkom.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
