Salah satu solusi unggulan yang ditawarkan oleh OCA adalah OCA Chatbot Builder. Fitur ini memungkinkan instansi pemerintah untuk menyediakan layanan 24/7 kepada masyarakat.
Chatbot yang dapat dikustomisasi ini dapat memberikan akses informasi yang dibutuhkan masyarakat, mulai dari status administrasi dokumen hingga penyelesaian layanan. Dengan demikian, operasional menjadi lebih efisien, sementara masyarakat dapat menerima layanan yang lebih baik.
EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menyatakan bahwa kecepatan dan akurasi dalam menyampaikan informasi adalah kunci utama pelayanan yang optimal. OCA hadir dengan semangat menghadirkan layanan digital terbaik yang dapat dimanfaatkan oleh institusi publik untuk memberikan pelayanan yang prima dan berkelanjutan kepada masyarakat.
Selain OCA Chatbot Builder, OCA juga dilengkapi dengan berbagai fitur solutif lainnya. Fitur OCA Blast memungkinkan pengiriman pengumuman penting kepada masyarakat secara digital melalui berbagai saluran seperti WhatsApp dan email.
Fitur WhatsApp API mempermudah instansi pemerintah dalam membangun komunikasi yang lebih personal dengan masyarakat, seperti pengiriman notifikasi otomatis pengingat pembayaran pajak atau status pengajuan administrasi.
Solusi CRM OCA Interaction memungkinkan petugas pelayanan publik untuk merespons setiap pertanyaan dari masyarakat tanpa harus berpindah-pindah aplikasi. Hal ini mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan efektivitas koordinasi internal.
Mengadopsi solusi digital seperti OCA memberikan berbagai manfaat bagi pemerintah dan masyarakat. Proses pelayanan publik digital menjadi lebih cepat dan transparan, birokrasi menjadi lebih efisien, serta kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah meningkat.
Otomatisasi layanan juga membantu pemerintah menghemat waktu dan biaya operasional, sekaligus mendukung program keberlanjutan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
