Dari kemitraan pionir ini, perusahaan kini dapat mengakses Salesforce Agentforce 360 langsung di platform ChatGPT. Pengguna dapat dengan mudah melihat catatan penjualan, meninjau percakapan pelanggan, atau bahkan membuat visualisasi Tableau hanya dengan mengetikkan kebutuhan mereka di ChatGPT.
Di sisi lain, pengguna juga dapat memanfaatkan model-model mutakhir OpenAI, seperti GPT-5, untuk membangun agen-agen AI dan prompt dalam lingkup Salesforce Platform. Integrasi ini dirancang untuk mendukung pelanggan yang menggunakan kedua platform, memungkinkan mereka untuk menjual kepada ratusan juta potensi pengguna di A.S. melalui ChatGPT, sambil tetap memegang kendali penuh atas semua proses, data, dan hubungan pelanggan mereka.
Lanskap SaaS terus berubah secara dinamis, dengan aplikasi-aplikasi khusus yang berevolusi dari interaksi point-and-click menjadi percakapan berbasis agen dengan beragam jenis antarmuka. Kemitraan ini mempercepat evolusi tersebut dengan menggabungkan model-model mutakhir OpenAI dengan kapabilitas Salesforce untuk alur kerja perusahaan yang terikat pada data, baik di ChatGPT maupun Slack.
Hal ini berarti mendukung lebih dari 800 juta pengguna di ChatGPT setiap minggunya, atau setara dengan 5,2 miliar pesan di Slack setiap pekannya, memudahkan pelanggan Salesforce dan OpenAI untuk menghadirkan AI yang lebih bertenaga di berbagai jenis lingkungan antarmuka yang mereka gunakan.
Sam Altman, co-founder dan CEO OpenAI, menyatakan, misi dari kemitraan bersama Salesforce ini adalah bagaimana kami mampu menghadirkan sebuah peranti yang digunakan dalam bekerja tiap hari menjadi makin baik, sehingga bekerja menjadi terasa lebih natural dan terkoneksi. "Ini menjadi titik penting bagi upaya kami akan bagaimana AI bisa berperan dalam mendukung peningkatan kinerja sehari-hari."
Marc Benioff, Chair dan CEO Salesforce, menambahkan, selama ini para pengguna mendapatkan rekomendasi-rekomendasi maupun insight secara langsung dari ChatGPT. Kini perusahaan juga bisa menghadirkan hal yang sama, baik dari sisi kecerdasan maupun kecepatan.
"Dengan terintegrasinya AI mutakhir terkemuka dunia dengan AI CRM nomor satu dunia, kami ciptakan sebuah fondasi tepercaya bagi perusahaan-perusahaan dalam bertransformasi menjadi sebuah Agentic Enterprises."
Integrasi lintas platform yang diumumkan meliputi Aplikasi Agentforce 360 di ChatGPT, Instant Checkout dan Agentforce Commerce, ChatGPT di Slack, Codex di Slack, dan OpenAI di Agentforce 360 Platform.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
