Berdasarkan dokumentasi resmi OpenAI Help Center, ChatGPT dapat menampilkan pilihan produk lengkap dengan gambar, detail produk, serta tautan menuju situs penjual saat sistem mendeteksi bahwa pengguna memiliki niat berbelanja.
Untuk produk dan pedagang tertentu yang memenuhi syarat, pengguna juga dapat menemukan opsi Checkout Instan untuk menyelesaikan transaksi langsung melalui ChatGPT. OpenAI menegaskan bahwa pemilihan produk dilakukan secara independen oleh ChatGPT dan bukan merupakan iklan.
Hasil rekomendasi tersebut juga tidak dipengaruhi oleh kemitraan OpenAI. Iklan, apabila ditampilkan, dipisahkan dari hasil produk.
Coba Pakaian dan Aksesori Secara Virtual
Salah satu fitur dalam pengalaman belanja ChatGPT adalah kemampuan mencoba pakaian dan aksesori secara virtual. Pengguna dapat memanfaatkan tombol Coba pakai pada daftar produk pakaian atau aksesori untuk melihat simulasi tampilan barang saat dikenakan.Untuk menggunakan fitur ini, pengguna perlu memilih tombol tersebut, kemudian mengambil atau mengunggah foto selfie. ChatGPT selanjutnya menghasilkan gambar simulasi menggunakan teknologi ChatGPT Images.
Pengguna juga dapat mengunggah foto pakaian atau aksesori dalam percakapan dan meminta ChatGPT menampilkan gambaran barang tersebut saat dikenakan. Fitur ini memberikan alternatif bagi pengguna untuk memperoleh gambaran visual sebelum memutuskan membeli suatu produk.
Meski demikian, OpenAI mengingatkan bahwa hasil simulasi virtual tidak selalu menggambarkan produk atau penampilan pengguna secara persis. Gambar tersebut juga tidak menjamin kesesuaian ukuran maupun kecocokan pakaian saat dikenakan.
Karena itu, pengguna tetap disarankan memeriksa ukuran, detail produk, serta kebijakan pengembalian barang dari penjual sebelum melakukan pembelian. Foto referensi yang digunakan untuk mencoba produk secara virtual dapat disimpan untuk sesi berikutnya sehingga pengguna tidak perlu mengunggahnya kembali setiap kali menggunakan fitur tersebut.
Selain itu, pengguna juga dapat mengganti atau menghapus foto melalui menu Pengaturan, Personalisasi, kemudian Foto referensi.
Simpan Produk dan Personalisasi Rekomendasi
Selain mencoba produk secara virtual, pengguna dapat menyimpan temuan belanja melalui Pustaka ChatGPT. Produk bisa ditambahkan ke daftar Favorit menggunakan ikon markah. Pengguna juga dapat membuat folder baru untuk mengelompokkan produk sesuai kebutuhan.Sementara itu, produk yang telah disimpan dapat diakses kembali melalui Pustaka ChatGPT. Fitur ini membantu pengguna mengelola berbagai pilihan sebelum menentukan barang yang akan dibeli. OpenAI menjelaskan bahwa ChatGPT memilih produk berdasarkan relevansinya dengan maksud dan konteks percakapan.
Sistem mempertimbangkan kueri pengguna serta informasi kontekstual, termasuk Memori dan Instruksi khusus, apabila tersedia. Sebagai contoh, saat pengguna mencari kostum anjing dengan karakteristik tertentu, ChatGPT dapat mempertimbangkan harga, ulasan, ketersediaan, kemudahan pemakaian, dan preferensi yang sebelumnya telah disampaikan.
Apabila pengguna pernah menyebutkan tidak menyukai kostum badut, sistem dapat menghindari rekomendasi produk dengan karakteristik tersebut. Namun, OpenAI mengakui bahwa interpretasi model terhadap preferensi pengguna tidak selalu tepat. Pengguna dapat memperjelas kebutuhan atau meminta penyesuaian rekomendasi apabila hasil yang ditampilkan belum sesuai.
Dalam menentukan produk, ChatGPT turut mempertimbangkan metadata terstruktur dari penyedia pihak pertama dan ketiga, termasuk harga serta deskripsi produk, respons model yang dihasilkan sebelum mempertimbangkan hasil pencarian baru, dan standar keselamatan serta kebijakan produk OpenAI.
Faktor yang diprioritaskan dapat berubah sesuai kebutuhan pengguna. Misalnya, saat pengguna menetapkan batas anggaran, harga dapat menjadi pertimbangan yang lebih dominan. OpenAI juga menjelaskan bahwa tidak semua produk yang tersedia di pasar akan muncul dalam hasil rekomendasi.
Oleh sebab itu, pengguna tetap perlu memeriksa bahwa produk yang ditampilkan benar-benar memenuhi kebutuhan mereka.
Baca Juga :
ChatGPT Mulai Uji Iklan Visual
Harga, Ulasan, dan Pemilihan Pedagang
ChatGPT dapat menyederhanakan judul dan deskripsi produk berdasarkan informasi dari penyedia pihak ketiga agar hasil pencarian lebih mudah dibaca. Sistem juga dapat menampilkan label seperti Ramah di kantong atau Paling populer.Namun, label tersebut dibuat berdasarkan informasi yang tersedia bagi model dan bukan merupakan jaminan atau pernyataan yang telah diverifikasi. Sebagai contoh, label Ramah di kantong tidak selalu berarti produk tersebut memiliki harga paling rendah di pasar.
ChatGPT juga dapat menyajikan ringkasan ulasan dari situs web publik untuk membantu pengguna memahami hal-hal yang umumnya disukai atau tidak disukai pembeli. Namun, OpenAI menyatakan bahwa ulasan dan peringkat tersebut tidak diverifikasi oleh perusahaan.
Sementara itu, informasi harga pada daftar produk diperoleh dari penyedia pihak ketiga. Harga awal yang ditampilkan biasanya mencerminkan harga pedagang pertama dalam daftar, sehingga belum tentu menjadi harga terendah. Pengguna dapat membuka detail produk untuk melihat penawaran dari pedagang lain dengan harga yang sama atau berbeda.
ChatGPT juga berupaya menampilkan pilihan berharga terendah yang diketahui pada halaman detail produk dan pemeringkatan pedagang. Meski demikian, pembaruan harga atau ketentuan pengiriman dari penjual mungkin tidak langsung tercermin dalam informasi yang ditampilkan.
Saat beberapa pedagang menawarkan produk serupa, ChatGPT menyusun daftar berdasarkan sejumlah faktor, termasuk ketersediaan, harga, kualitas, serta status pedagang sebagai pembuat atau penjual utama produk.
OpenAI juga menyebutkan bahwa katalog produk Shopify telah terintegrasi melalui Shopify Catalog. Integrasi tersebut membantu produk ditampilkan secara lebih akurat dan lengkap dalam percakapan relevan. Pedagang yang ingin menyediakan data produk secara langsung dapat mempelajari dokumentasi feed produk melalui kanal pengembang OpenAI.
Ketersediaan dan Masukan Pengguna
Menurut dokumentasi OpenAI, pengalaman belanja melalui ChatGPT tersedia pada perangkat seluler dan web. Pengguna juga dapat memberikan masukan untuk membantu meningkatkan kualitas hasil produk, termasuk melalui ikon jempol ke atas atau jempol ke bawah, pelaporan produk dengan informasi keliru atau pelanggaran kebijakan, maupun formulir masukan yang disediakan OpenAI.Kehadiran fitur tersebut memperluas penggunaan ChatGPT dari pencarian informasi menuju bantuan dalam proses belanja. Kendati dapat membantu pengguna menemukan dan mengevaluasi pilihan produk, hasil rekomendasi, ringkasan ulasan, simulasi virtual, dan informasi harga tetap perlu diperiksa sebelum transaksi dilakukan.
Dengan demikian, ChatGPT dapat berfungsi sebagai alat bantu dalam proses pengambilan keputusan belanja, sementara keputusan akhir tetap bergantung pada kebutuhan pengguna serta verifikasi informasi produk dan penjual.
