WhatsApp mengklaim bahwa update ini memangkas waktu yang dibutuhkan pelaku bisnis untuk mulai menggunakan atau onboard WhatsApp Business API. Update ini memungkinkan proses ini berlangsung selama lima menit, sedangkan umumnya membutuhkan waktu beberapa pekan.
Dengan demikian, pemilik bisnis dapat memilih untuk bekerja sama dengan penyedia solusi bisnis atau langsung mendapatkan dukungan dari Facebook di masa mendatang. WhatsApp juga mengklaim bahwa pihaknya terus meningkatkan cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, mengingat semakin banyak bisnis menggunakan platform karyanya.
Salah satunya dengan menyediakan lebih banyak jenis pesan, seperti pesan yang memberitahukan waktu produk kembali tersedia. Selain itu, WhatsApp juga meluncurkan fitur perpesanan baru diklaim mampu meningkatkan efisiensi proses transaksi bisnis.
Fitur ini berupa daftar pesan yang menyajikan hingga 10 opsi, sehingga pelanggan tidak perlu lagi mengetik respon secara manual. Fitur lainnya yaitu tombol balas, memungkinkan pelanggan untuk mempercepat penentuan pilihan, hingga tiga opsi balasan dalam satu ketukan.
Selain itu, opsi ini juga dapat diatur sebelumnya oleh pelaku bisnis melalui akun WhatsApp Business API mereka. Dan WhatsApp menegaskan bahwa pelanggan selalu memiliki kendali atas percakapan mereka.
Karenanya, pelanggan masih perlu menghubungi bisnis untuk memulai percakapan atau meminta bisnis untuk menghubungi mereka via WhatsApp. Dengan pembaruan ini, WhatsApp menghadirkan cara baru bagi pelanggan untuk memberikan tanggapan atas pengalaman yang mereka alami jika mereka ingin memblokir bisnis.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
