Grapari Telkomsel Sediakan Layanan dan Edukasi Produk hingga Self-Service

Denpasar: Telkomsel beberapa minggu lalu resmi meluncurkan produk baru dan terintegrasi dengan layanan IndiHome yang sebelumnya dinaungi oleh Telkom. Tidak berhenti di peluncuran Telkomsel One, operator seluler ini melanjutkan edukasi kepada masyarakat lewat Grapari Telkomsel.
 
Hal tersebut dijumpai Medcom.id dalam kunjungan ke Grapari Telkomsel Renon, Denpasar, Bali. Tidak hanya menjadi tempat layanan customer service tapi Grapari Telkomsel juga meningkatkan layanan khususnya dengan kehadiran produk Telkomsel One.
 
Di halaman depan Grapari Telkomsel Renon, Denpasar, akan terlihat sebuah bilik kecil yang menyerupai anjungan ATM. Di sini tersedia sejumlah mesin untuk self-service atau layanan mandiri.

BACA JUGA: Telkomsel x IndiHome Lahirkan Telkomsel One, Apa Saja yang Baru?
 
Kedua mesin yang disediakan menawarkan self service untuk seluruh layanan Telkomsel atau Telkomsel One yaitu Telkomsel Halo, Prabayar, Orbit, dan Indihome. 
 

 
Pengguna bisa memilih layanan cetak baru kartu, pembayaran tagihan dan pembelian paket, hingga mendaftar layanan Indihome serta Telkomsel Halo.
 
Mesin dengan layar sentuh tersebut dilengkapi dengan sebuah mesin EDC untuk pembayaran dan area pemindai kartu identitas yang dibutuhkan saat melakukan pendaftaran layanan atau cetak kartu SIM Telkomsel.
 

 
Di sebelah meja layanan customer service tersedia area edukasi produk Telkomsel Orbit. Pelanggan baru dan lama Telkomsel bisa mengetahui lebih jauh layanan internet rumah (WiFi) bermodalkan perangkat router Orbit.
 
Pengunjung Grapari dan pelanggan Telkomsel bisa mendapatkan informasi cara mendapatkan router Orbit dan berlangganannya. Mereka bisa mengecek harga paket langganan serta benefit yang diperoleh, misalnya sambungan ke layanan IndiHome dan mendukung perangkat IoT di rumah.
 

 
Pelanggan Telkomsel yang setia juga mendapatkan pelayanan istimewa. Grapari Telkomsel menyediakan ruangan dan layanan khusus yaitu Telkomsel Prestige untuk pelanggan Telkomsel kategori Platinum dan Indihome kategori Diamond.
 

 
Kedua kategori pelanggan tersebut bisa merasakan layanan Telkomsel Prestige yaitu konsultasi dan dukungan customer service tanpa antrian serta ruangan khusus dilengkapi beverage. Tim teknisi akan bertemu langsung dan mendengarkan keluhan pelanggan.
 
BACA JUGA: Cara Mengaktifkan Kartu Telkomsel yang Sudah Mati
 

 
Terakhir, masih berkaitan dengan layanan customer service Grapari Telkomsel menyediakan area penukaran Telkomsel Poin untuk beragam produk menarik, baik merchandise maupun beverages.
 
 
Cek Berita dan Artikel yang lain di

Google News

Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id