Telkomsel menyebut puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total lalu lintas mencapai 69,12 petabyte. Selama periode ini, aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi, khususnya video streaming.
Direktur Telkomsel, Nugroho, mengatakan keberhasilan menjaga kualitas jaringan tidak terlepas dari komitmen perusahaan dalam melayani pelanggan pada momen dengan kebutuhan konektivitas tinggi.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini,” ujar Nugroho.
Tren Aktivitas Digital Selama NARU
Berdasarkan data Telkomsel, sejumlah kategori layanan mencatat pertumbuhan signifikan selama periode libur akhir tahun. Layanan online gaming mengalami peningkatan tertinggi sebesar 33,38%, dengan puncak aktivitas pada 25 Desember 2025.Layanan pesan instan dan video call tumbuh 21,31%, sementara video streaming meningkat 20,13% dan media sosial naik 13,87%.
Untuk sektor e-commerce, lalu lintas data tercatat tumbuh 13,15% dengan puncak aktivitas pada 24 Desember 2025. Adapun aplikasi penyumbang trafik data terbesar selama NARU meliputi TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp, yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 23,54%.
Meski layanan data mendominasi, Telkomsel juga mencatat kenaikan pada layanan tradisional. Trafik SMS meningkat 51,02%, sementara layanan suara (voice) tumbuh 1,37% dibandingkan rerata hari biasa.
Peran AI dalam Optimasi Jaringan
Telkomsel mengungkapkan bahwa kelancaran konektivitas selama periode NARU didukung pemanfaatan AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama.Hasilnya, sistem berbasis AI tersebut mampu mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6%.
Wilayah dan Mobilitas Pelanggan
Sejumlah wilayah mencatat lalu lintas data tertinggi selama periode NARU, di antaranya Kabupaten Bogor dengan total trafik 1.136 TB, diikuti Jakarta Selatan (1.012 TB), Jakarta Timur (881 TB), Kota Medan (879 TB), dan Kabupaten Bekasi (872 TB).Dari sisi mobilitas pelanggan, pergerakan tertinggi tercatat di regional Jawa Tengah–DIY dengan lebih dari 316 ribu subscriber, disusul Sumbagut dengan lebih dari 249 ribu subscriber, serta Jawa Barat dengan lebih dari 173 ribu subscriber.
“Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Nugroho.
Selama momen NARU, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 18.000 kilometer, menyiagakan puluhan posko jaringan dan penjualan, serta menghadirkan berbagai penawaran khusus untuk mendukung pengalaman digital pelanggan sepanjang libur akhir tahun.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
