Kehadirannya menandai perubahan pendekatan Agoda dalam menyediakan layanan perjalanan. Jika sebelumnya pengguna perlu mencari rekomendasi destinasi, membandingkan hotel, memeriksa penerbangan, lalu melakukan pemesanan secara terpisah, kini sebagian besar proses tersebut dapat dilakukan melalui satu asisten digital.
Menariknya, Agoda tidak hanya mengandalkan satu teknologi kecerdasan buatan. Perusahaan memadukan model AI OpenAI dengan Google Gemini untuk menghadirkan rekomendasi perjalanan yang terhubung langsung dengan informasi lokasi, harga, dan ketersediaan layanan.
OpenAI untuk Percakapan, Gemini untuk Informasi Lokasi
Asisten AI Agoda menggunakan model OpenAI sebagai teknologi utama untuk memahami percakapan dan membantu menyusun rencana perjalanan berdasarkan kebutuhan pengguna.Sementara itu, Gemini yang terintegrasi dengan Google Maps Grounding digunakan untuk mencari restoran dan tempat menarik. Integrasi tersebut memungkinkan sistem mengakses informasi Google Maps, termasuk rating, foto, lokasi, dan jam operasional.
Perpaduan kedua teknologi ini menjadi pembeda dibandingkan chatbot yang sekadar menjawab pertanyaan seputar destinasi wisata.
Pengguna tidak hanya memperoleh rekomendasi tempat, tetapi juga dapat memeriksa pilihan akomodasi dan penerbangan yang tersedia sesuai tanggal perjalanan melalui layanan Agoda.
Sebagai gambaran, pengguna bisa meminta AI menyusun liburan keluarga selama lima hari di Osaka. Asisten kemudian membantu membandingkan kawasan wisata, mencari restoran, memilih atraksi, hingga menemukan hotel dan penerbangan yang sesuai.
Asisten tersebut juga dapat mengingat preferensi selama proses perencanaan sehingga rekomendasi berikutnya tetap berkaitan dengan kebutuhan yang sudah disampaikan.
Dari Rencana Liburan hingga Pemesanan
Agoda menyediakan tampilan perencana perjalanan yang menyatukan berbagai informasi dalam satu tempat. Pengguna dapat menyimpan destinasi yang ingin dikunjungi, mengatur pemesanan mendatang, dan melanjutkan rencana yang belum selesai.CEO Agoda, Omri Morgenshtern, mengatakan proses merencanakan perjalanan selama ini masih mengharuskan wisatawan menggunakan berbagai layanan berbeda.
“Orang harus berpindah-pindah antara aplikasi, tab, pesan, hingga spreadsheet hanya untuk mengatur satu perjalanan. Melalui Asisten AI Agoda, kami ingin mengubah pengalaman tersebut,” ujar Omri.
Kemampuan tersebut terhubung dengan inventaris Agoda yang mencakup lebih dari enam juta pilihan akomodasi, lebih dari 130.000 rute penerbangan, dan lebih dari 300.000 aktivitas.
Informasi harga dan ketersediaan dapat diperiksa dalam alur yang sama, sehingga pengguna tidak harus mengulangi pencarian ketika beralih dari tahap perencanaan menuju pemesanan.
Hasil awal pengujian beta juga menunjukkan kecenderungan pengguna Asisten AI untuk memesan beberapa layanan perjalanan sekaligus, seperti hotel, penerbangan, dan tiket atraksi wisata.
Meski demikian, Agoda belum mengungkap data kuantitatif mengenai peningkatan pemesanan maupun tingkat akurasi rekomendasi AI tersebut.
Bagi wisatawan Indonesia, fitur ini menawarkan pendekatan yang lebih praktis untuk mengatur perjalanan. Namun, keputusan pemesanan tetap perlu mempertimbangkan harga akhir, ketersediaan, serta kesesuaian rekomendasi dengan kebutuhan dan anggaran.
Asisten AI Agoda kini dapat diakses melalui aplikasi Agoda yang tersedia di App Store dan Google Play.
