Perekaman tersebut terjadi di rumah keluarga Danielle di Portland, Oregon, Amerika Serikat. Danielle dan suaminya menyadari insiden tersebut saat salah pegawai sang suami, yang tinggal di Seattle, menelepon untuk memberitahukan keduanya bahwa dirinya telah menerima file audio berisi percakapannya.
Sang pegawai mengetahui bahwa pasangan ini tengah membahas soal lantai kayu, dan kemudian memutarkan sejumlah sejumlah file audio yang direkam oleh perangkat Echo milik Danielle.
Danielle mengungkapkan keterkejutannya dan mengaku merasa privasinya telah dilanggar, dan berjanji tidak mengaktifkan Echo kembali.
Danielle juga mengaku telah menelepon Amazon, yang kemudian mengirimkan teknisi Alexa untuk melakukan investigasi. Sang teknisi menemukan bahwa daftar log yang mengonfirmasi keluhan pasangan tersebut, dan meminta maaf.
Amazon kemudian memberikan penjelasan, menyebut bahwa asisten virtual mengira mendengar kata kunci Alexa dan mengaktifkan asisten tersebut. Selama percakapan antara Danielle dan suami, Alexa salah mengira mendengar perintah untuk mengirimkan pesan.
Setelah bertanya "kepada siapa?" pesan harus dikirimkan, percakapan lain di latar diinterpretasikan sebagai nama dari daftar kontak milik keluarga Danielle.
Alexa kemudian mencoba mengonfirmasikan nama penerima pesan tersebut, dan menjadikan percakapan di latar sebagai persetujuan untuk mengirimkan pesan.
Bahkan Amazon juga menyetujui bahwa insiden merupakan hal yang tidak mungkin, namun menyebut pihaknya tengah mengupayakan cara untuk mencegah hal ini terjadi kembali. Sementara itu, keluarga Danielle memiliki Echo di setiap ruangan di rumah mereka, dan menggunakannya untuk mengendalikan lampu dan peralatan.
Amazon menawarkan untuk memperbaiki Alexa sehingga hanya dapat digunakan hanya untuk mengaktifkan dan menonaktifkan peralatan di rumah cerdas keluarga Danielle, namun penawaran tersebut ditolak.
Danielle memilih mencabut koneksi unit Echo di rumahnya dan meminta Amazon mengembalikan uang mereka.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
