Penghargaan ini menjadi pengakuan atas terobosan teknologi Telkomsel di bidang automation dan artificial intelligence (AI) yang dinilai mampu menghadirkan dampak nyata terhadap efisiensi bisnis dan transformasi digital di industri telekomunikasi.
Kedua penghargaan tersebut diraih melalui ajang Indonesia Technology Excellence Award 2025 yang digelar di Jakarta pada 9 Oktober 2025. Telkomsel memenangkan dua kategori strategis, yaitu:
-Automation Telecommunication melalui inovasi “1-Click! Making Procurement Faster, Smarter, and Simpler at Telkomsel”
-AI Telecommunication melalui proyek “Ted – Telkomsel Enterprise Digital Account Manager”
Keduanya menjadi bagian dari rangkaian Asian Technology Excellence Awards yang diselenggarakan oleh Asian Business Review, dengan melibatkan lebih dari 50 negara di kawasan Asia-Pasifik.
Kinerja Digital Efisien Berkat Otomatisasi dan AI
Dalam siaran resminya, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan penghargaan ini menjadi bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi digital yang bernilai bagi pelanggan dan industri.“Pengukuhan ini mencerminkan semangat Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan beyond connectivity dengan solusi digital yang inovatif dan berdaya guna,” ujar Fahmi.
“Melalui 1-Click!, kami mentransformasi proses pengadaan agar lebih cepat dan efisien, sementara Ted menjadi bukti nyata pemanfaatan AI untuk menciptakan pengalaman B2B yang cerdas dan interaktif,” jelasnya.
1-Click!: Otomatisasi Proses Pengadaan Lebih Cerdas dan Efisien
Inovasi 1-Click! Procurement Intelligent Process Orchestration dirancang untuk menyederhanakan seluruh proses pengadaan melalui satu portal terintegrasi. Platform ini menggabungkan automation, AI, dan intelligent business process management (iBPM) untuk menciptakan sistem pengadaan digital yang lebih efisien.Dengan lebih dari 75.000 transaksi per tahun, 1-Click! terbukti mampu menghemat 15,4 FTE atau setara Rp8,2 miliar per tahun, serta mencatat tambahan penghematan Rp28 miliar berkat fitur AI-powered cost estimation.
Selain itu, waktu siklus pengadaan berhasil dipangkas hingga 25%, menjadikannya salah satu inisiatif efisiensi digital terbesar Telkomsel di tingkat operasional.
Ted: Pemanfaatan Generative AI untuk Pengalaman B2B yang Lebih Interaktif
Sementara itu, Ted Telkomsel Enterprise Digital Account Manager menjadi salah satu implementasi Generative AI pertama di Indonesia untuk segmen business-to-business (B2B). Solusi ini menghadirkan interaksi berbasis metahuman dan chatbot cerdas yang dapat memberikan respons personal dan mendalam terhadap kebutuhan pelanggan korporasi.Dalam satu tahun terakhir, Ted telah menangani lebih dari 13.000 pertanyaan pengguna melalui website dan 22.000 percakapan di berbagai event offline.
Kemampuannya dalam menganalisis data dan memberikan insight bisnis membantu tim enterprise Telkomsel meningkatkan produktivitas serta mendeteksi peluang bisnis secara lebih cepat.
Ajang Asian Technology Excellence Awards sendiri dikenal sebagai penghargaan prestisius yang mengapresiasi perusahaan-perusahaan terdepan di bidang teknologi di Asia-Pasifik.
Dengan kemenangan ini, Telkomsel memperkuat reputasinya sebagai perusahaan yang tidak hanya fokus pada layanan telekomunikasi, tetapi juga berperan aktif dalam mendorong transformasi digital dan pemanfaatan AI di Indonesia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
