Mengutip Phone Arena, beberapa pengguna juga mengeluhkan video yang berulang kali memulai pemutaran dari awal. Laporan mengenai gangguan ini muncul melalui sejumlah diskusi pengguna di Reddit. Berdasarkan pengalaman yang dibagikan, masalah tidak hanya terjadi pada satu sistem operasi.
Baik pengguna iPhone maupun smartphone Android melaporkan kendala pada aplikasi YouTube. Gangguan tersebut cukup mengusik pengalaman menonton karena terjadi saat video sedang diputar. Dalam beberapa kasus, pengguna harus memulai ulang video atau menutup aplikasi sebelum suara kembali terdengar.
Namun, langkah tersebut tidak selalu berhasil mengatasi masalah. Namun, penyebab gangguan belum diketahui. Sejumlah pengguna juga mengaku telah mencoba berbagai langkah pemecahan masalah, tetapi aplikasi tetap mengalami kendala.
Video Keluar dari Layar Penuh dan Kehilangan Suara
Salah satu masalah utama yang dilaporkan pengguna adalah video tiba-tiba keluar dari mode layar penuh dan mengecil menjadi pemutar mini mengambang. Perubahan tampilan tersebut terjadi saat pengguna sedang menonton, tanpa adanya tindakan yang mereka laporkan sebagai pemicu.Selain mengubah tampilan pemutaran, gangguan ini juga dapat membuat suara video menghilang. Bahkan, saat pengguna kembali memperbesar tampilan video ke mode layar penuh, suara tidak selalu pulih.
Sebagian pengguna dilaporkan dapat mengembalikan suara dengan memulai ulang video yang sedang diputar. Pengguna lain perlu menutup aplikasi YouTube dan menjalankannya kembali. Akan tetapi, kedua cara tersebut tidak memberikan hasil konsisten bagi seluruh pengguna terdampak.
Karena berasal dari pengalaman pengguna Reddit, informasi tersebut menggambarkan keluhan yang disampaikan sebagian pengguna dan belum menunjukkan seberapa luas gangguan terjadi di seluruh pengguna YouTube.
Masalah lain juga dilaporkan oleh pengguna iPhone. Salah satu pengguna menyebut video yang sedang ditonton dapat memulai pemutaran dari awal secara berulang. Gangguan tersebut terutama terjadi saat pengguna menyaksikan video berdurasi panjang atau podcast.
Keluhan tersebut menunjukkan bahwa kendala tidak terbatas pada perubahan tampilan pemutar. Beberapa pengguna juga mengalami gangguan yang secara langsung memengaruhi kelancaran pemutaran konten.
Membuka Kolom Komentar Bisa Membuat Video Terhenti
Gangguan lain muncul saat pengguna mencoba membuka kolom komentar saat video sedang diputar. Pengguna Android dan iOS melaporkan bahwa tindakan tersebut dapat membuat video berhenti atau mengalami jeda pemutaran.Pengguna iPhone mini bahkan mengeluhkan aplikasi YouTube yang tidak dapat dimuat dengan normal di perangkatnya. Keluhan ini menambah variasi masalah yang dilaporkan pengguna, dari gangguan pemutaran hingga aplikasi yang sulit dibuka.
Diskusi di Reddit juga memperlihatkan rasa frustrasi pengguna terhadap kondisi tersebut. Salah satu pengguna bahkan melontarkan komentar bernada sindiran dengan menduga antarmuka aplikasi sengaja dibuat bermasalah agar penonton tetap menyaksikan iklan sampai selesai.
Namun, komentar tersebut merupakan spekulasi pribadi pengguna. Tidak ada bukti dalam laporan PhoneArena yang menunjukkan bahwa gangguan antarmuka atau pemutaran video berkaitan dengan sistem penayangan iklan YouTube.
Kendati demikian, gangguan tersebut tidak dialami semua pengguna. Sejumlah pengguna menyebut tidak menemukan masalah serupa saat menggunakan YouTube pada Pixel 6 Pro dengan Android 17 maupun iPhone 15 Pro Max dengan iOS 27.2.
Dengan demikian, pengalaman pengguna masih beragam. Sebagian melaporkan gangguan berulang, sementara pengguna lain tetap dapat menjalankan aplikasi tanpa kendala tersebut.
Berbagai Cara Perbaikan Belum Mengatasi Gangguan
Salah satu hal yang membuat masalah ini semakin mengganggu adalah sejumlah langkah pemecahan masalah yang telah dicoba pengguna belum berhasil menghilangkan gangguan. Seorang pengguna menyebut telah mencoba beberapa metode untuk memulihkan fungsi aplikasi YouTube.Langkah tersebut meliputi menghapus cache aplikasi, menghapus dan memasang kembali pembaruan YouTube, serta menghentikan aplikasi secara paksa dan memulai ulang perangkat. Pengguna tersebut juga mencoba mengubah sejumlah pengaturan pemutaran dengan mematikannya sebelum mengaktifkannya kembali.
Selain itu, ia mengatur ulang preferensi aplikasi untuk memastikan tidak ada konfigurasi yang menyebabkan masalah. Kendati berbagai cara tersebut telah dilakukan, gangguan tetap berlangsung. Pengalaman ini menunjukkan bahwa langkah pemecahan masalah umum belum tentu efektif untuk seluruh pengguna yang mengalami kendala.
Hingga saat ini, belum ada penjelasan mengenai penyebab pasti gangguan tersebut maupun informasi mengenai jadwal perbaikan dari Google. Sebagai alternatif sementara, PhoneArena menyarankan pengguna yang kesulitan menonton melalui aplikasi untuk membuka YouTube menggunakan browser di smartphone.
Pengguna dapat mencoba mengakses versi desktop situs YouTube melalui browser tersebut. Kendati bukan solusi permanen, cara ini dapat menjadi pilihan saat aplikasi mobile tidak dapat digunakan secara normal. Pengguna tetap perlu menunggu informasi lebih lanjut mengenai penyebab masalah dan kemungkinan perbaikannya.
