Jakarta: Citi Indonesia mengumumkan peluncuran kemampuan kecerdasan buatan (AI) terbaru di pasar domestik. Langkah strategis ini menempatkan Citi sebagai salah satu pelopor modernisasi operasional perbankan di Indonesia dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas organisasi.
Peluncuran di Indonesia merupakan bagian dari ekspansi global Citi. Perangkat AI ini kini telah tersedia di 87 negara dan yurisdiksi. Secara global, sebanyak 180.000 karyawan Citi mulai mengadopsi teknologi ini, dengan target pendalaman integrasi AI yang akan terus berlangsung di seluruh ekosistem perusahaan sepanjang tahun.
Batara Sianturi, CEO Citi Indonesia, menegaskan bahwa penggunaan AI merupakan pilar penting dalam strategi operasional bank untuk mendukung kebutuhan klien dan membentuk masa depan perbankan.
Dalam tahap awal ini, karyawan Citi Indonesia diberikan akses ke dua perangkat AI utama, yaitu Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist. Citi Stylus Workspaces menggunakan conversational AI untuk menyederhanakan tugas harian melalui fitur pemrosesan dokumen cerdas, templat perintah (prompt), peringkasan halaman peramban, serta fitur tanya jawab.
Sementara itu, Citi Assist berfungsi sebagai asisten desktop yang membantu karyawan mencari panduan kebijakan dan prosedur internal secara cepat guna memastikan kepatuhan dan meminimalkan risiko.
Menurut Batara, pemberdayaan karyawan melalui AI ini bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih presisi dan cepat dalam menjawab tantangan klien yang kompleks. Hal ini sejalan dengan rekam jejak Citi Indonesia yang telah berdiri sejak 1968 dan terus meraih berbagai penghargaan bergengsi, termasuk predikat Best International Bank dan Best Corporate and Institutional Adviser pada tahun 2025.
Melalui inisiatif ini, Citi Indonesia yang beroperasi di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), berkomitmen untuk terus membuka peluang pertumbuhan baru di tengah lanskap keuangan digital yang terus berkembang.
Jadikan Medcom.id sumber informasi pilihan Anda
FOLLOW US
Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan
