Kehadiran Prima diharapkan dapat mempercepat, mempermudah, sekaligus menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang lebih efisien di seluruh Indonesia.
Layanan ini dapat diakses melalui nomor resmi WhatsApp 0896 8426 8209, yang telah diverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center.
Melalui kanal tersebut, pelanggan bisa memperoleh berbagai informasi hanya dalam hitungan detik, mulai dari pengecekan status servis hingga informasi cabang. PCM menilai langkah ini sebagai strategi penting dalam mengoptimalkan teknologi untuk memperkuat layanan sekaligus memperluas jangkauan komunikasi.
Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra, menegaskan bahwa peluncuran Prima merupakan bagian dari komitmen PCM dalam beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan.
“Dengan hadirnya layanan digital ini, pelanggan tidak hanya bisa memperoleh informasi secara real-time, tetapi juga merasakan kemudahan mengakses layanan kami kapanpun dan di manapun, langsung dari genggaman, tanpa batasan waktu dan lokasi,” ujarnya.
Prima sendiri hadir sebagai solusi layanan otomatis 24 jam penuh. Pelanggan dapat memanfaatkan chatbot untuk mengetahui lokasi cabang, jam operasional, hingga solusi cepat terkait kendala teknis.
Untuk memperluas cakupan pengguna, layanan ini mendukung dua bahasa, yakni Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, sehingga dapat diakses oleh ekspatriat maupun mitra global.
Selain itu, jika pelanggan membutuhkan interaksi lebih lanjut, Prima akan menghubungkan langsung ke agen manusia di cabang terdekat. Sistem ini memungkinkan komunikasi personal tetap terjaga meski berbasis teknologi otomatis.
Keunggulan lain adalah integrasi penuh dengan jaringan cabang PCM di seluruh Indonesia. Setiap cabang memiliki akses ke dashboard dan sistem balasan WhatsApp, sehingga setiap pesan dapat ditangani secara lokal dengan lebih cepat dan tepat.
Dengan hadirnya Prima, PCM menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam layanan purnajual. Kombinasi teknologi AI dengan sentuhan personal diharapkan mampu menghadirkan standar baru dalam kepuasan pelanggan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
