Mengutip Phone Arena, informasi tersebut berasal dari pembocor teknologi bernama Kang melalui platform media sosial Weibo. Menurutnya, desain engsel iPhone Duo sebenarnya tidak memiliki persoalan mendasar, tetapi terdapat material bermasalah yang digunakan dalam proses produksi komponen tersebut.
Temuan ini memberikan penjelasan alternatif terhadap laporan kerusakan layar yang muncul tidak lama setelah iPhone Duo mulai dipasarkan pada tanggal 23 Oktober 2026. Sejumlah pengguna sebelumnya melaporkan layar bagian dalam perangkat mengalami retakan di sekitar area lipatan.
Kerusakan tersebut bahkan dilaporkan muncul hanya beberapa jam setelah smartphone dikeluarkan dari kemasan. Apple telah mengakui adanya persoalan pada layar bagian dalam sejumlah unit iPhone Duo.
Namun, perusahaan menegaskan bahwa masalah tersebut hanya memengaruhi sebagian kecil perangkat dan telah menawarkan penggantian unit bagi pelanggan yang terdampak. Meski demikian, Apple belum mengungkapkan secara resmi penyebab kerusakan.
Karena itu, dugaan mengenai material cacat dari pemasok masih perlu diperlakukan sebagai informasi yang belum terkonfirmasi.
Material Cacat Pemasok Diduga Jadi Penyebab
Menurut Kang, kerusakan layar iPhone Duo kemungkinan bukan disebabkan oleh kesalahan perancangan sistem engsel, melainkan material yang tidak memenuhi standar pada komponen yang dipasok salah satu mitra produksi Apple.Informasi tersebut berbeda dari dugaan awal yang mengarah pada persoalan rekayasa mekanis engsel. Kang juga mengklaim bahwa Apple dapat mengidentifikasi kelompok perangkat yang menggunakan material bermasalah melalui nomor seri masing-masing unit.
Apabila informasi tersebut benar, Apple berpotensi menentukan perangkat yang berisiko kerusakan tanpa harus menunggu layar mengalami kegagalan fungsi. Kemampuan tersebut dapat membuka peluang penggantian unit secara proaktif bagi pelanggan yang memiliki perangkat dari kelompok produksi terdampak.
Namun, belum terdapat konfirmasi bahwa Apple telah menerapkan mekanisme identifikasi tersebut atau mengumumkan program penggantian khusus berdasarkan nomor seri. Perbedaan antara cacat material dan kesalahan desain menjadi aspek penting dalam kasus ini.
Apabila persoalan berasal dari material pada kelompok produksi tertentu, cakupan masalah berpotensi lebih terbatas dibandingkan dengan kerusakan yang disebabkan oleh rancangan engsel secara keseluruhan.
Sebaliknya, apabila masalah berasal dari desain mekanis, risiko serupa dapat muncul pada perangkat lain yang menggunakan mekanisme identik. Kendati dugaan terbaru mengarah pada material pemasok, informasi tersebut belum cukup untuk memastikan bahwa rancangan engsel Apple sepenuhnya terbebas dari persoalan teknis.
Hasil pemeriksaan resmi masih diperlukan untuk menentukan penyebab utama kerusakan dan memastikan masalah hanya terjadi pada kelompok produksi tertentu.
Pengguna Keluhkan Retakan di Area Lipatan
Keluhan mengenai layar iPhone Duo mulai bermunculan tidak lama setelah perangkat resmi tersedia di pasaran. Sejumlah pemilik melaporkan terdengar suara seperti benda retak atau berderak saat smartphone dibuka maupun ditutup.Setelah suara tersebut muncul, layar bagian dalam mengalami kerusakan di sekitar garis lipatan. Kerusakan yang dilaporkan mencakup retakan pada permukaan layar serta munculnya area horizontal berwarna putih akibat piksel yang tidak lagi berfungsi.
Beberapa pengguna juga mengaku merasakan tonjolan kecil di bawah layar, tepat di sekitar lokasi awal munculnya retakan. Gejala tersebut menimbulkan dugaan bahwa terdapat komponen internal yang memberikan tekanan berlebihan terhadap panel layar fleksibel.
Dalam salah satu laporan, kerusakan bahkan terjadi sekitar tiga jam setelah perangkat pertama kali dikeluarkan dari kemasan. Kesamaan lokasi kerusakan pada sejumlah perangkat menjadi perhatian karena mengindikasikan potensi adanya persoalan pada bagian mekanis tertentu.
iPhone Duo menggunakan mekanisme engsel berbentuk tetesan air atau waterdrop hinge. Sistem tersebut terdiri atas sejumlah komponen, termasuk roda gigi, pegas, dan sambungan logam. Apple juga menerapkan struktur pemandu melengkung untuk membantu mengurangi tekanan pada layar ketika perangkat dilipat.
Namun, para pengamat sebelumnya menduga bahwa sebagian komponen internal tidak selalu bergerak sesuai posisi yang dirancang, sehingga berpotensi menekan layar dari bagian belakang. Tekanan tersebut dapat menimbulkan kerusakan pada lapisan layar maupun komponen elektronik di bawahnya.
iFixit Sebelumnya Soroti Mekanisme Engsel
Sebelum muncul dugaan mengenai material cacat dari pemasok, pakar perbaikan perangkat iFixit telah melakukan pembongkaran iPhone Duo untuk mempelajari potensi penyebab kerusakan layar. Melalui pemeriksaan struktur internal dan simulasi mekanisme engsel, iFixit mengidentifikasi sejumlah komponen yang berpotensi menimbulkan tekanan terhadap layar.Salah satu peluang berkaitan dengan batang penyangga tengah engsel yang tidak turun cukup jauh saat perangkat ditutup. Dalam kondisi tersebut, bagian layar yang terlipat dapat bersentuhan dengan komponen penyangga sehingga menghasilkan tekanan pada area tertentu.
Potensi lainnya berasal dari rel engsel melengkung yang tidak sepenuhnya kembali ke posisi seharusnya. Rel tersebut dirancang untuk membantu mempertahankan kelengkungan layar saat perangkat dilipat.
Namun, apabila pergerakannya tidak sesuai, komponen dapat memberikan tekanan pada bagian belakang panel. iFixit menemukan bahwa lokasi sejumlah komponen tersebut berdekatan dengan area layar yang dilaporkan mengalami kerusakan.
Meski demikian, analisis tersebut masih berupa dugaan teknis berdasarkan pemeriksaan struktur perangkat, bukan kesimpulan final mengenai penyebab kerusakan. Laporan lain juga mengindikasikan bahwa ketidaksejajaran kecil pada engsel sejumlah unit dapat menyebabkan komponen internal terdorong ke arah layar.
Dugaan mengenai material cacat dari pemasok kini menjadi penjelasan tambahan yang berpotensi menjawab mengapa kerusakan hanya dilaporkan pada sebagian perangkat. Namun, belum dapat dipastikan apakah material bermasalah tersebut berkaitan langsung dengan komponen yang sebelumnya disoroti iFixit.
Apple Sudah Tawarkan Penggantian Unit
Apple sebelumnya telah memberikan tanggapan resmi mengenai keluhan kerusakan layar iPhone Duo. Dalam pernyataan kepada media, Apple mengakui adanya persoalan yang memengaruhi layar bagian dalam sejumlah kecil perangkat.Apple meminta pelanggan yang mengalami masalah layar untuk menghubungi AppleCare guna memperoleh penggantian unit. Perusahaan teknologi ini juga menegaskan bahwa sebagian besar iPhone Duo tidak terdampak masalah tersebut.
Berdasarkan laporan sebelumnya, kerusakan pada unit yang bermasalah umumnya muncul dalam waktu relatif singkat setelah perangkat mulai digunakan. Meski demikian, Apple belum menyampaikan jumlah pasti unit yang mengalami kerusakan maupun rincian mengenai komponen penyebabnya.
Ketersediaan unit pengganti juga sempat menjadi kendala bagi sebagian pelanggan karena stok perangkat terbatas. Sejumlah pengguna dilaporkan harus menunggu sebelum memperoleh unit pengganti, meskipun Apple telah mengakui adanya masalah pada perangkat mereka.
Bagi pengguna yang mulai merasakan engsel menjadi kaku, muncul tonjolan pada layar, atau mendengar suara tidak biasa ketika perangkat dilipat, pemeriksaan melalui layanan resmi menjadi langkah yang perlu dipertimbangkan.
Pengguna juga sebaiknya tidak memaksakan mekanisme lipatan apabila terdapat tanda-tanda gangguan, untuk menghindari kemungkinan kerusakan lebih lanjut.
Kerusakan Dinilai Tidak Meluas
Terlepas dari laporan kerusakan layar, iPhone Duo dinilai masih menunjukkan daya tarik yang kuat di pasar smartphone lipat. Apple dilaporkan menargetkan penjualan sekitar enam juta unit iPhone Duo sepanjang tahun 2026.Perangkat tersebut juga disebut telah kehabisan stok di sebagian besar pasar, sementara perusahaan diperkirakan tidak melakukan pengisian ulang persediaan selama periode liburan akhir tahun. Meski demikian, kondisi stok yang terbatas belum dapat dijadikan bukti bahwa target penjualan telah tercapai, karena jumlah unit yang diproduksi dan benar-benar terjual tidak dijelaskan secara terperinci.
Unit iPhone Duo yang dilaporkan digunakan dalam pengujiannya tidak mengalami persoalan layar sebagaimana dilaporkan sebagian pengguna. Di luar kasus kerusakan tersebut, iPhone Duo menawarkan sertifikasi IP68 untuk perlindungan terhadap debu dan air.
Sejumlah laporan juga menilai mekanisme engselnya memiliki perlindungan terhadap debu lebih baik dibandingkan dengan Samsung Galaxy Z Fold 8 dan Google Pixel 11 Pro Fold. Namun, klaim ketahanan tersebut tidak menghilangkan kebutuhan untuk menyelidiki kerusakan yang dialami sebagian pemilik perangkat.
Apabila dugaan cacat material dari pemasok terbukti, Apple berpotensi memperoleh kejelasan bahwa persoalan tidak berasal dari kesalahan mendasar dalam desain engsel. Meski demikian, tanggung jawab perusahaan dalam memastikan kualitas komponen dan menangani perangkat bermasalah tetap menjadi bagian penting dari penyelesaian kasus tersebut.
Untuk sementara, penyebab pasti kerusakan layar iPhone Duo masih menunggu konfirmasi resmi Apple.
