Ini adalah salah satu keberhasilan Acer di Indonesia dengan merintis reputasi mereka selama 25 tahun menjadi merek yang kredibel karena kualitasnya sehingga selalu diingat oleh banyak orang, terutama penggemar teknologi.
Meskipun dikenal sebagai merek laptop maupun PC, sebenarnya Acer sebagai perusahaan teknologi memiliki banyak lini produk, mulai dari monitor, hingga proyektor, bahkan mereka sempat terjun ke kompetisi perangkat smartphone di Indonesia.
Satu kunci yang menurut kami membuat Acer bisa eksis di Indonesia sejak tahun 1999 dan kini telah mencapai 25 tahun adalah bukan karena sekadar berbisnis dengan menawarkan produk tapi juga ikut berkontribusi aktif dalam di berbagai hal dengan bekal keahlian di bidang teknologi.
Bukan Cuma Peningkatan Spesifikasi tapi Inovasi
Inovasi menjadi salah satu kunci produk Acer bisa tetap eksis. Produk laptop Acer misalnya, selalu berkembang dengan menawarkan spesifikasi dan fitur inovatif. Satu fitur yang saat ini mungkin menjadi inovasi khas dari Acer adalah teknologi SpatialLabs yang belum bisa ditiru kompetitornya.
SpatialLabs konsisten diperkenalkan Acer tidak hanya menjadi gimmick tapi terus dihadirkan dan ditingkatkan kemampuan pada sejumlah sejak tahun 2021. SpatialLabs dari Acer adalah teknologi display stereoscopic untuk menyajikan tampilan konten dari layar dua dimensi menjadi tiga dimensi secara real-time.
Acer SpatialLabs dihadirkan tidak hanya di laptop gaming tapi juga profesional untuk mendukung kebutuhan desain, ada di Acer Predator Helios 300 SpatialLabs Edition dan Aspire 3D 15 SpatialLabs Edition.
Hal ini menandakan Acer melihat inovasinya bisa diimplementasikan di banyak skenario penggunaan dan bukan hanya menjadi gimmick yang hadir pada seri atau model laptop tertentu.
Di saat merek lain berlomba dalam hal membawa spesifikasi terbaru yang sekadar menjanjikan performa, Acer juga fokus menghadirkan pengalaman baru lewat inovasi yang bisa berkontribusi kepada kreativitas penggunanya.
Durabilitas Produk dan Purna Jual
Perangkat laptop yang berkualitas tidak hanya canggih dari spesifikasi atau fiturnya, Acer juga menyadari pentingnya menawarkan durabilitas yang didukung daya tahan materi perangkat serta layanan purna jual yang membuat konsumen loyal dan percaya dengan kualitasnya.
Konsumen saat ini masih memiliki pandangan bahwa mereka lebih percaya terhadap sebuah informasi jika melihat langsung. Beberapa waktu lalu Acer aktif menggelar kegiatan yang mengajak siapapun melihat kualitas daya tahan laptop Acer.
Pada kegiatan Car Free Day yang berlangsung di Jakarta, Acer memamerkan ketangguhan durabilitas laptopnya dengan diinjak oleh pengunjuk, dilindas dengan sepeda hingga membasahi langsung laptop tersebut
Daya tahan ini jelas membuat konsumen percaya durabilitas sekaligus kualitas laptop Acer namun tetap saja ada pertanyaan mengenai bantuan berupa layanan purna jual. Berbekal pengalaman kami menggunakan produk Acer, termasuk saat mereka masih memproduksi smartphone, Acer memiliki layanan purna jual atau after sales yang memuaskan.
Kami pernah mengajukan perbaikan smartphone juga laptop Acer dahulu di layanan purna-jual resmi mereka. Tidak menunggu lama, tim reparasi Acer akan langsung memberikan diagnosa awal sehingga kami sebagai konsumen bisa mengetahui alasan perangkat butuh perbaikan.
Tidak tunggu lama sekitar satu hari, tim reparasi dari layanan purna-jual menghubungi kami mengenai permasalah dan komponen yang harus diperbaiki. Mereka secara jelas dan transparan menyebutkan harga perbaikan dari komponen tersebut dan memberikan opsi apakah berkenan setuju dengan tindakan perbaikan yang akan dilakukan.
Pada satu kesempatan ternyata komponen smartphone yang kami perbaiki tidak tersedia karena model sudah terlalu lama. Sekali lagi, hanya butuh waktu sekitar 24 jam layanan purna jual langsung menghubungi dan memberikan informasi ini.
Acer Indonesia telah memiliki layanan purna-jual di 110 lokasi pada 90 kota dan 36 provinsi di Indonesia. Mereka juga sudah mengantongi Indonesia Customer Service Award (ICSA) pada tahun 2008. Kualitas layanannya diakui lewat Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award sejak 2007 hingga 2022.
Komitmen Dukung Keberlanjutan Lingkungan
Topik mengenai keberlanjutan lingkungan atau usaha mengurangi sampah elektronik sudah ditunjukan lewat komitmen Acer sejak lama, dengan menghadirkan produk yang memiliki durabilitas tinggi dan layanan purna-jual terbaik sehingga usia penggunaan laptop semakin panjang.
Di sisi perangkat dan inovasi, Acer sudah aktif menghadirkan produk dengan material ramah lingkungan lewat penggunaan materi daur ulang. Pada seri Acer Aspire Vero produses produksinya sendiri sudah diklaim mengurangi emisi CO2 sebesar 21 persen.
Material laptop hingga kemasannya menggunakan pilihan material daur ulang yang tetap mempertahankan durabilitasnya. Acer Aspire Vero menggunakan bahwa plastik post-consumer recycled.
Pada bagian software dari laptopnya juga ada fitur Acer VeroSense yang secara cerdas mengatur konsumsi daya perangkat menjadi lebih efisien tanpa mengurangi performa atau kinerja laptop.
Di beberapa kesempatan Acer juga bermitra dengan organisasi non-profit peduli lingkungan seperti Seasoldier dalam menggelar kegiatan membersihkan sampah dari sejumlah pantai di Indonesia.
Libatkan Indonesia dalam Perjalanan 25 Tahun
Tidak sekadar menjual laptop dan produk lain buatannya, Acer sejak 12 tahun lalu sudah berkomitmen melibatkan Indonesia dalam setiap produknya sekaligus mendorong talenta yang menguasai teknologi.
Sejak 2012 lewat Acer Manufacturing Indonesia (AMI), mereka berinvestasi dengan mendukung perakitan produk secara lokal di Indonesia. Langkah ini mendorong munculnya sumber daya manusia yang menguasai teknologi manufaktur khususnya laptop dan produk elektronik Acer yang memenuhi standar kualitas internasional untuk juga diekspor ke luar negeri.
Acer Manufacturing indonesia sudah mampu memproduksi laptop, desktop, all-in-one PC, mini PC, monitor, hingga proyektor dan server di Tanah Air. Acer Indonesia telah mendukung industri di dalam negeri dengan memenuhi Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN) hingga lebih dari 40 persen.
Acer Indonesia juga memiliki program yang mendukung kualitas sumber daya manusia dengan program tahunan Acer Smart School Awards dan Acer Edu Summit yang menunjukan kepedulian terhadap bidang pendidikan.
Lebih dari itu, Acer Indonesia memberikan dukungan penuh untuk lahirnya talenta esports Indonesia. Mereka melihat esports bukan hanya sebagai bentuk hiburan dan olahraga baru tapi juga talenta yang diakui dunia dan mewakili generasi muda di era digita. Turnamen tahunan Acer Predator Laeague juga menjadi dukungan untuk industri esports di Indonesia untuk tumbuh dan mendapatkan banyak perhatian termasuk pemerintah.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
