Alih-alih hanya mengandalkan Large Language Models (LLMs) yang besar dan kompleks, Zoom memilih untuk mengembangkan "agentic AI" berbasis Small Language Models (SLMs). SLMs ini, dengan data pelatihan dan parameter yang lebih terfokus, mampu memberikan kemampuan yang setara dengan LLMs namun dengan efisiensi yang lebih tinggi.
Hasilnya, Zoom AI Companion kini bukan sekadar asisten pintar, melainkan agen yang dapat bertindak sebagai perpanjangan tangan pengguna dalam menyelesaikan berbagai tugas.
"AI Companion berevolusi dari sebuah asisten menjadi agen, sebuah terobosan besar tentang bagaimana AI dapat meningkatkan produktivitas dan kolaborasi di lingkungan kerja," kata Chief Product Officer Zoom, Smita Hashim.
Kemampuan "agentic AI" ini memungkinkan AI Companion untuk melakukan berbagai tugas, mulai dari menjadwalkan rapat dan menemukan waktu yang cocok untuk semua anggota tim, hingga menghasilkan klip video dengan cepat dan membantu proses pembuatan dokumen.
AI Companion juga dapat berperan sebagai agen dengan kemampuan khusus, disesuaikan dengan kebutuhan berbagai layanan bisnis Zoom. Misalnya, Zoom Virtual Agent kini dapat memberikan layanan mandiri (self-service) bagi pelanggan dengan percakapan yang penuh empati dan sesuai konteks.
Lebih lanjut, Zoom membuka pintu bagi integrasi dengan agen berbasis AI dari pihak ketiga, seperti ServiceNow AI Agents. Pengguna juga dapat membuat agen dengan keahlian tertentu (custom agents) melalui AI Studio, yang akan tersedia dalam versi beta di musim semi 2025. Fitur tambahan Custom AI Companion ini akan memudahkan perusahaan untuk memodifikasi asisten AI Companion sesuai kebutuhan spesifik mereka.
Fitur-fitur baru lainnya yang diumumkan termasuk Zoom Tasks, yang membantu pengguna menampilkan, menyelesaikan, dan mengatur tugas-tugas mereka di seluruh Zoom Workplace. Ada juga agenda rapat yang dilengkapi AI Companion, live notes untuk Zoom Meetings dan Zoom Phone, serta Zoom Drive sebagai pusat penyimpanan untuk dokumen kerja.
Zoom AI Companion akan tetap tersedia tanpa biaya tambahan bagi akun Zoom yang telah berlangganan. Namun, beberapa fitur khusus AI Companion, custom agents, dan integrasi dengan agen pihak ketiga mungkin akan dikenakan biaya tambahan atau memiliki harga terpisah. Fitur tambahan Custom AI Companion akan tersedia di bulan April 2025 seharga USD 12 per bulan untuk satu akun, sementara fitur pelatih pribadi berbasis AI akan tersedia di bulan Juni 2025.
Tidak hanya berfokus pada pengguna umum, Zoom juga mengembangkan solusi berbasis AI Companion untuk kebutuhan spesifik berbagai industri. Zoom Workplace for Frontline, Clinicians, dan Education dirancang untuk menyederhanakan proses kerja dan meningkatkan efisiensi di masing-masing sektor.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
