Menurut The Verge, kejadian ini adalah salah satu kegagalan terbesar kendali kualitas atau quality control di industri teknologi dalam beberapa tahun belakangan. Samsung mengonfirmasi penarikan kembali Galaxy Note 7 dalam sebuah konferensi pers di Korea Selatan, kemarin sore.
Inilah pernyataan resmi Samsung.
Pernyataan terkait Galaxy Note 7
Samsung memiliki komitmen untuk membuat produk dengan kualitas terbaik dan kami menanggapi laporan dari pelanggan yang dengan sangat serius. Untuk menanggapi laporan terkait Galaxy Note 7, kami telah melakukan investigasi mendalam dan menemukan masalah pada baterai.
Hingga saat ini (1 September) telah terdapat 35 kejadian pelaporan di seluruh dunia. Dan sekarang kami sedang meninjau bersama dengan supplier kami untuk mencari tahu baterai-baterai yang mungkin juga terpengaruh masalah ini di pasar. Namun, karena keamanan pelanggan kami adalah prioritas utama kami, kami telah menghentikan penjualan Galaxy Note 7.
Bagi pelanggan yang telah memiliki Galaxy Note 7, kami akan mengganti perangkat mereka dengan yang baru dalam waktu beberapa minggu ke depan.
Kami sadar bahwa hal ini akan menyebabkan ketidaknyamanan pada pelanggan. Tapi hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa Samsung terus memberikan produk dengan kualitas terbaik pada pelanggan kami. Kami sedang bekerja sama dengan rekan-rekan kami untuk memastikan proses penggantian smartphone berlangsung seefisien dan senyaman mungkin.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
